为扎实推进执法规范化建设,积极构建和谐警民关系,图们大队把“树立执法形象、改进执法态度”作为执法规范化建设的重点环节,从解决细节问题抓起,以管理促规范,以规范促养成,循序渐进,取得实效。
一是加强规范执法。执法态度的好坏直接影响到和谐警民关系,大队要求每一名民警进一步端正执法思想,转变执法观念,规范执法行为,提高执法质量。在服务中,从细处入手,从小处着眼,从点滴做起,牢固树立执法为民的宗旨观念,用良好的执法形象和执法态度把构建和谐的警民关系体现在实际行动上来,以群众满意不满意作为鉴定交通管理工作成败的标准。
二是加强养成教育。大队将学习制度化,每周固定时间组织民警认真学习《交通警察道路执勤执法工作规范》等执勤执法规范,促使民警端正执法态度,养成规范执法的良好习惯,在执勤执法活动中自觉使用规范用语,规范行为举止,严禁出现在执勤中警容不严整、动作不规范,随心所欲,从而避免由此引发矛盾冲突或投诉举报的现象。
三是加强执法监督。大队领导采取定期检查和不定期抽查的方式,进一步强化执法监督检查和明察暗访工作,对日常监督检查中发现的和群众投诉经查证属实的民警态度方面存在的问题,坚决对当事人进行惩诫。加强警示教育,将五条禁令等各项警务管理规章制度视为“高压线”,并以此建立长效管理机制,对全体民警的日常生活工作实施全方位监督管理,促进民警端正态度,遵规守纪、规范执法。
四是加强警民沟通。大队结合执法规范化建设,积极教育和引导民警深入开展换位思考,倾听群众的意见和诉求,使民警真正了解社情民意,了解交通需求,了解群众在生产经营、生活中的困难,从而使全体民警在执勤执法中能够摆正位置,改变观念,形成平等待人、宽容他人、尊重他人、与人为善的良好品质,为建设一支高素质、高水平的队伍打下基础。