为更好地回应群众的意见呼声、了解社会各界需求，服务人民警群众，提升群众对公安交管工作的满意度，结合当前学习贯彻落实十八大精神之际，图们大队窗口工作人员严格落实各项规范，努力提高执法窗口的服务效能，提升服务质量。
一是坚持文明礼貌。大队要求窗口民警牢固树立宗旨意识，按照“理性、平和、文明、规范”的要求，做到态度和蔼，语言文明，行为规范，服务热情，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象，规范日常接待工作，切实将服务理念贯穿到执法工作中，将严格执法和热情服务有机结合起来。
二是坚持有问必答。大队要求窗口民警进一步加强业务学习，提高自身法律素质，并精通交通管理业务，掌握相关规定，办事流程，只有这样才能对违法行为人进行正确的处罚，对群众的问题给予答疑解惑，这样才能更好的来和谐警民关系，拉近与群众的距离。
三是坚持公平公正。始终坚持法律面前人人平等的原则，自觉维护法律的权威性和公正性，做到同违同处、同违同罚，不搞“人情案”，坚决杜绝降格处罚，甚至以权谋私，徇私枉法，始终做到依法行政，秉公办事，严把执法关口，抵制不正之风，促进警民和谐。
四是坚持心态平和。大队要求窗口民警要有较强的自控能力，处理事情要稳妥，防止群众的不满情绪升级，将窗口接待岗位作为减少群众投诉的第一道防线，更多地化解矛盾，将问题解决在萌芽状态、初始阶段。
五是坚持推陈出新。要求窗口民警从增进交流，搞好服务，促进和谐的角度出发，立足本职岗位，进行换位思考，坚持从工作实际和群众的根本需要出发，创新、改进工作方法，变被动为主动，切实提高社会服务效能，提升群众满意率。
