为进一步加强执法规范化建设,构建和谐警民关系,确保辖区交通秩序安全畅通,有效杜绝群众上访事件发生,龙井市公安局交通警察大队紧紧围绕打造执法规范化这条主线,以“三个微笑”为抓手,不断拉近警民距离。
一、微笑执法。大队要求民警在执法过程中要保持微笑,对待群众要亲切、热情,坚决杜绝“冷、硬、横、推”等恶劣态度的发生,对群众违法违规行为要动之以情,晓之以理,明之以法,并将理性、平和、文明、规范执法贯穿到工作中,耐心细致地为群众排忧解难,通过微笑执法,把交警的温暖送到群众心里,在源头上减少不和谐因素的产生。
二、微笑办案。大队要求民警在受理一般程序案件时要细心、热心,对违法当事人要以礼相待,在纠正违法、接待来访群众的过程中,如遇见情绪激动、语言和行为不文明的交通违法人,要尽量克制自己的情绪,做到最大限度的忍耐,耐心解释,稳定群众过激情绪,防止矛盾进一步提升。
三、微笑服务。大队围绕“人性化”这一核心,大力推行、倡导微笑服务、快捷服务,同时,将办事程序、处罚尺度、投诉电话等实现透明化,全力打造高素质交警队伍,促进警民关系和谐发展。