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近期，文登大队车管所不断创新服务模式，改变服务方式，开展了以“三心”模式来推动理性、平和、文明的和谐警民关系，树立了交警良好形象。 一、以“耐心”换群众宽心。车管所要求全体民警在执法中严格依法、按程序办事。在服务中，由“管理型”向“服务型”转变，以服务的热情和群众主动交流，做到耐心细致的解释工作。就拿5月9日大水泊村民张某来审验车辆来说吧，其驾驶的农用车辆车门上未喷门字，且车身上粘贴的反光标识数量较少，张某一直跟着外检民警王辉胜说自己怎么怎么不挣钱，自己作为老农民不容易，请求宽容一下，王辉胜对其耐心讲明法律规定，并告诫他为了自己的安全，也为了其他驾车者的安全，一样也不可少，在王辉胜的晓之以情，动之以理的说服下，张某心甘情愿的按要求为车辆喷了字并粘贴了反光标识。 二、以“爱心”求群众舒心。车管所要求民警在办理车驾管业务活动中，民警要一切为群众着想，真心关爱群众。一张笑脸、一句知心话，让来所办事群众切实感到舒心。当群众走进大厅某个工作人员的窗口时，看到的是我们的服务笑脸，听到的是一句真心的问候，当老人、孕妇、残疾人等来办理业务时，得到了车管所为其开辟绿色通道、优先为其服务的爱心便民措施，赢得了群众的称赞。 三、以“诚心”让群众放心。为了规范执法行为，不断提高执法透明度，车管所多渠道、多层次的虚心听取群众的意见和建议，不断改进方法和工作作风，提高服务质量和执法质量，来赢得群众的理解、信任和支持。比如，5月9日下发的自编自选号段0S001至2S999的3000个号牌，车管所提前两天通过新闻媒体进行宣传起到了效应，9日凌晨2时许，姜某便来到车管所门前等候为自己的爱车选取一个如意号码，当他为自己的车辆挑选了0S008号码后，他连声对其他等候挂牌的车主说：“满意！满意！太满意了！等了那么长时间值了！” |
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