一是适时延时服务,即根据工作需要,不按点下班,延长工作时间。如果下班时仍有部分群众没有办结业务,车管所会依照群众需求,实行延时工作制,受理的业务在手续齐全、凭证有效的情况下,一次性办结,避免群众多跑趟。10月8日起,共有198名挂牌或审验车辆的群众受益。
二是增强亲切感,即自觉改善民警和工作人员服务态度,提高办事效率,做到警容严整、举止行为、态度和蔼、面带微笑,增强亲切感,让群众在轻松环境中办理好所需事项。10月8日起,虽然中秋、国庆两节过后引起了挂牌热潮,但是民警及工作人员的服务热情居高不下,多次受到群众的赞誉。
三是上门宣传提升摩托车挂牌率, 10月20日 ,车管所民警带着宣传材料来到张家产镇,向群众宣传交通安全常识,讲解摩托车入户、年审、办理驾驶证流程及所需证件材料,从源头宣传做起,要求群众及时办理相关证件。当天共发放1000余份宣传单,500余人认真听宣。
四是强化咨询导办服务,导办台提供了笔、表格供群众使用,同时接受群众的业务咨询,解决群众因不了解业务流程办理业务反复排队、耗时费力的问题,让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟,导办人员的“亲和式”服务让群众感到温馨,群众赞叹说:让那些非法中介丧失了生存空间,即维护了我们的合法权益,也充分体现车管所的真诚和关爱!