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文登车管所全新形象让车驾管工作为民生服务

发布时间:2013-9-16 12:25:21
一、狠抓队伍管理,不断提高队伍素质向纵深方向发展。为使60余人的队伍凝聚成一股向上的正能量,不断散发出生机与活力,文登大队车管所不断在干中求探索,在实践中积累经验,下大力气抓管理严纪律,整体素质取得了质的飞跃。一是在新任领导班子的带领下,对队伍的管理模式不断探究,经过一个多月的努力,最终出台了包括环境卫生、勤俭节约、安全管理、内务管理等方面内容的《车管所日常综合管理规定》,配合制定了《车管所领导分工工作》,并按规定兑现承诺,对每季度综合考评成绩突出的4名工作人员授予和谐之星业务能手荣誉称号,树立了标杆,极大地激发了队伍蓬勃向上的活力;二是为确保队伍不发生违法违纪问题,车管所6次召开会议,通报全国车管所部分民警滥用职权而锒铛入狱、部分地区民警违反五条禁令等案例,使全所人员在思想上深度洗礼,端正好执法态度;三是组织全所人员对123、124号令及业务工作规范,以及新出台的《机动车强制报废标准规定》、《机动车驾驶证降级注销业务工作细则》等业务内容进行学习培训,并将学习成绩与工作效率相结合,先后将不适应本岗位的2名工作人员进行了调整,使队伍综合服务能力不断增强;四是为提高窗口人员服务形象,车管所还聘请专业礼仪老师开展了以增强服务意识,提高服务窗口形象为主题的专业礼仪培训,使她们不断从细节上注意自己的言行举止,强化了职业精神。  

二、狠把源头关口,严格标准不放松。在业务工作中,车管所始终坚持一个指导思想即严格把关就是关爱、放松标准就是祸害,教育各岗位人员不利用职权徇私舞弊、收受礼金,不随意降低标准,经得起责任倒查。一是违法记满12分,驾驶人必须接受七个工作日的学习教育,B2以上驾驶证只要有记分,驾驶员就得接受3个小时的警示教育,为使教育达到真正意义的效果,车管所坚决做到见本人、见培训时间、见效果,绝不让教育流于形式;二是严把考试关口,业务受理人员做到严格审核报考人员的准入条件,考试室严格审核考试人的身份证与本人的一致性,并将考试全程致于监控之下,做到考试情况实时上传;三是严把查验关,外检民警查验车辆时坚决做到严格按规定查验,既便有个别车主因车辆外观未通过检验而到处求人说情,他们也坚决做到不整改不过关,特别是6月份,一车主驾驶着在网上购得的摩托车来办理车辆注册登记,被外检民警当场发现车架号、发动机号打刻位置有切割、焊接等嫌疑,且车身出厂日期与提供的合格证不一致等,依法与违法处理室联系先行扣留车辆,严把了源头关;四是为切实提高开展教育警示、违法提示告知等管理服务效果,车管所按照部局要求,对空缺、错填、漏填等异常业务进行排查清理,并利用群众来所办理业务的优势落实联系方式,进一步完善了车驾管基础数据。  

三、不断创新管理,落实便民措施,提高服务质量。叫号服务、查询台、违法处理窗口等便民服务措施随着车管所的乔迁而尘埃落定,但车管所便民的脚步没有停止,而是以群众的满意为标准,不断创新,适应群众需求。一是周末开通车辆年审业务,为解决广大上班族上班时间审验车辆不便的难题,车管所出台了5+2服务模式,即周六周日办理车辆年审业务,自3月27日起,已有563名车主受益;同时,为了方便群众就近办理车辆年审业务,也为了缓解车管所及中海川服务站点车辆年审工作压力,自5月29日起,原车管所服务站点正式开始办理车辆年审业务,赢得了群众赞誉;二是主动上门服务,南海管委成立了公交出租公司,该公司新购买了8辆公交大客、20辆出租车,需办理注册登记业务,车管所了解情况后,立即派民警与该公司取得联系,帮助办理相关手续,并联系威海车管所,利用午休时间到该公司对车辆进行外检,手续全部准备妥当后,由民警到威海车管所代办,将牌证拿回后并帮助安装车辆号牌等,既节省了企业的时间,也提高了为民办事的效率,赢得了公司上下一致好评。  

四、落实帮扶措施,爱心奉献他人。车管所以帮扶联户为依托,认真开展问计、问需、问策于民,积极征求意见及建议,还将爱心奉献给社会弱势群体,通过走访并真实了解到困难群众的生产生活情况后,所领导带着关切的心情及时上门慰问贫困户,北陡村88岁的孤寡老人邵银山及67岁因意外致残却担负家庭重担的张书臣老人被车管所列入了重点帮扶对象,逢年过节送上节日慰问品,平日组织民警上门做日常家务及帮助干些农田生活,使两位老人感受到大家庭的温暖。  

今后,车管所将坚持车驾管工作为民生服务的方向,努力提升车管民警队伍的整体素质和服务能力,延伸服务触角,全力推进车管所正规化建设实现整体跨越。

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8月2日,市人大常委一行30多人到文登车管所实地调研公安信息化建设,市委常委、政法委书记李文勋、副市长孟艳玲参加视察活动,王诗梁局长、邵维祝副局长等领导全程陪同。 期间,人大常委首先听取了讲解员对车管所整体功能区的介绍。其次来到大厅实地察看了“一窗式”服务、导办台、叫号机、随机选号机及违法智能处理机等创新服务模式。最后到三楼观看了侯考室、科目一考场等监控设施一体化场所。人大常委...
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