阆中市老观镇驾驶人杨柳，因驾驶证即将到期需换证，但不知因何原因驾驶证状态显示转出而无法办理。情急下，他向南充车管所副所长钟鸣发出短信求助，当时正在外地出差的钟鸣副所长通过电话了解具体情况后，按照程序帮助杨柳解决了该问题。当时的来往短信：
杨柳：“钟所长您好，我是阆中市老观镇的驾驶员杨柳，现因驾驶证即将到期需换证，但不知因何原因驾驶证状态显示转出而无法办理，我昨天亲自到南充高坪车管所办理未果，其警官让我留下驾照复印件及电话以便办理但直至现在我于阆中车管所查询未果。望所长能在百忙之中能过问一下此事。谢谢!”
钟鸣：“请将姓名、身份证号码发过来，下周一答复你。”
杨柳遂将自己的驾驶人信息发送给钟鸣。钟鸣副所长又问：“办好了吗?”
杨柳回复短信已按程序办好，同时回复了本文开头那则答谢短信。
