一、结合岗位职责深入学习,切实增强服务意识。大队车管所利用空余时间强化岗位职责学习,重点学习车管岗位业务知识和岗位职责,并要求每个工作人员将责任落到实处,做到履职尽责;并结合“中国梦”、切实加强工作人员及民警工作能力的提高,树立为民服务意识和争创良好窗口服务形象。
二、结合重点工作岗位实际,提升综合业务素质。大队车管所结合当前重点工作和经常性工作狠抓民协警执法问题的整改,坚持从着装、日常养成、内务卫生抓起、突出责任落实、业务能力的提升,并对工作人员廉洁公正执法、服务意识等各个方面不断开展自查自纠;不断提高为民服务综合能力,提升辖区办事群众满意度。
三、结合查找的执法突出问题,切实落实整改措施。大队车管所根据自查自纠反映出的问题,以及排查工作中查找到的问题,充分利用周五下午下班前政治业务学习的时间进行研究讨论、分类指导、重点点评,不断整改工作中的突出问题,提高办事工作效率,并切实完善车管岗位工作责任及工作制度,努力提升民警实际工作水平;真正做到制度无漏洞,责任有人负,工作有人抓,治理有成效,真正把大队车管所打造成服务型车管所。
四、结合车驾管业务管理工作,规范车管业务办理。一是实施“阳光作业”,先后在办证大厅内设置了警务公开栏和免费业务导办员,实行挂牌上岗,公开办事人员职能、收费标准及依据,推出各种便民措施及服务承诺。二是对办理车管业务的人员进行电话回访,通过发送宣传手机短信和电话回访广泛征求市民对窗口民警的评价和意见。三是在车管所设立温馨提示标牌,引导群众前往窗口咨询民警,提高群众办事效率。