为进一步加强和谐警民关系建设,麦积大队坚持以人民群众满意度为标准,从提高服务质量入手,围绕着力提高专业素养这条主线,在五个方面下功夫,努力构建和谐警民关系。
一是坚持职业道德教育。坚持紧扣交警职业教育主题,深入开展“五无”警队的创建,进一步转变理念、统一思想,注重民本、民生、民安、民意,实现从“事后跟踪社会反应”向“事前倾听群众呼声”转变;通过举办系列专题讲座、观看警示教育片、开展警察职业化专题讨论等多种形式,使广大民警和协管员深刻认识到公安交管工作就是服务工作的本质,从而进一步增强职业精神;通过教育培养职业意识,不但知道应该做什么、应达到什么标准,而且能主动地在工作中要求自己不打折扣地做到做好。
二是严格队伍考核管理。为提高工作效率和服务质量,大队按照《月绩效考核办法》严格考核,从值班备勤、警容风纪、业务工作等各个细节入手,把民警和协管员要干什么、怎样去干、干到什么程度全部细化、量化,构成一个完整的标准化的警务运作流程体系,每月一考,使每个民警在接受管理的过程中,明确职业纪律,提高职业素质。
三是强化业务技能训练。大队本着“干什么练什么、缺什么补什么”的原则,以室所中队为单位,定期开展各种各样的集中学习,通过专业技能、警务技巧训练,积极探索和应用网上练兵、情景教学、模拟训练、实战演练等新型教学手段,全面落实训练内容,大力提高每位民警和协管员的业务水平。
四是加强党风廉政建设。通过举办辅导讲座、知识竞赛、专题培训等形式,不断强化民警纪律观念和规范执法意识,在全队营造学条令、守纪律、懂细则的良好氛围。通过开展作风纪律整顿活动,切实解决民警、协管员在廉洁自律和思想作风建设方面存在的问题,实现了民警违法、有效投诉、有责涉法信访“三个零增长”,执法办案中不发生严重侵害群众合法权益、侵犯群众利益、伤害群众感情的恶性违法违纪案件“四个不发生”,树立了良好的职业形象。