一则消息是在省政法委的组织下，我省公安交警部门创新工作，简化程序上门服务，为全省30多万辆农村摩托车上牌，受到群众欢迎(见8月11日《海南日报》)。另一则消息是，海口 交警支队印发交通拥堵应急预案，提醒市民出行注意暴雨天气9个拥堵路段，让人看了心里热乎乎的(见8月12日《海南日报》)。
不容回避的是，曾有段时间，百姓对交警部门的工作诟病颇多，主要表现在其执法简单、粗暴，在不经意间将百姓推到了矛盾对立面。而出现这种局面的根本原因，就在执法部门缺乏服务意识，对公仆的角色定位不清，心中没有对百姓的敬畏，久而久之，群众自然不满意。
现在，全社会都在倡导建立服务型政府。如何建立服务型政府？笔者认为，最首要就是公仆要有服务意识，真正做到心中有民。如果主仆不清，建设服务型政府注定是句空话。
服务百姓，工作创新，内涵无所不在，关键要看政府部门能否俯下身子倾听民情、民意。以全省开展农村摩托车上牌来说，为的是规范社会管理，其工作出发点无疑是好的。但在工作初期，由于费用、手续等一系列原因带来的阻力，推进工作并没实现预期。为此，公安交警部门积极倾听百姓、媒体声音、建议，创造性开展工作，如上门服务、简化程序、降低费用、推出带牌带税销售等，这些举措既合民情又符民意，为工作的顺利开展奠定了坚实基础。
群众利益无小事。创新管理工作同样无大小之分。只要是能给百姓带来方便、好处的事，我们就应该想方设法多做。对海口 交警来说，公布暴雨天气的9条路段，是举手之劳，是小事一桩，但对广大市民来说，就是一次温馨的提醒服务，就是政府服务触角的互动延伸。这样的工作，看起来是小事，但实实在在起到了和谐社会润滑剂的作用。
古人早就说过，勿以善小而不为。遗憾的是，类似于发布雨情路况的便民举措，不少政府职能部门不愿干、不屑干，这其中有懒政思维作祟，更多是对民漠的忽视。前两天，海口某官员称“划片入学消息不能透露”，此“雷”语一出，立即引发民意的反弹，实在情理之中。
当前，全省正在学“两广”真抓实干、大胆创新的经验，以实际行动来建设国际旅游岛，能否大胆创新的开展工作，从某种意义下来说，就是考验政府部门、官员的服务意识、民生情怀。
