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海南官员“心中有民”才能服务创新,为人民服务,对人民负责

发布时间:2013-6-13 17:37:58
 群众的眼晴是雪亮的。政府部门只要是真心实意为民办好事、办实事,百姓是会看在眼里记在心头。近两天,关于海南交警的两则新闻,既体现了职能部门在推进社会管理工作上的创新,同时带来的还有警民和谐的人情味。

  一则消息是在省政法委的组织下,我省公安交警部门创新工作,简化程序上门服务,为全省30多万辆农村摩托车上牌,受到群众欢迎(见8月11日《海南日报》)。另一则消息是,海口 交警支队印发交通拥堵应急预案,提醒市民出行注意暴雨天气9个拥堵路段,让人看了心里热乎乎的(见8月12日《海南日报》)。

  不容回避的是,曾有段时间,百姓对交警部门的工作诟病颇多,主要表现在其执法简单、粗暴,在不经意间将百姓推到了矛盾对立面。而出现这种局面的根本原因,就在执法部门缺乏服务意识,对公仆的角色定位不清,心中没有对百姓的敬畏,久而久之,群众自然不满意。

  现在,全社会都在倡导建立服务型政府。如何建立服务型政府?笔者认为,最首要就是公仆要有服务意识,真正做到心中有民。如果主仆不清,建设服务型政府注定是句空话。

  服务百姓,工作创新,内涵无所不在,关键要看政府部门能否俯下身子倾听民情、民意。以全省开展农村摩托车上牌来说,为的是规范社会管理,其工作出发点无疑是好的。但在工作初期,由于费用、手续等一系列原因带来的阻力,推进工作并没实现预期。为此,公安交警部门积极倾听百姓、媒体声音、建议,创造性开展工作,如上门服务、简化程序、降低费用、推出带牌带税销售等,这些举措既合民情又符民意,为工作的顺利开展奠定了坚实基础。

  群众利益无小事。创新管理工作同样无大小之分。只要是能给百姓带来方便、好处的事,我们就应该想方设法多做。对海口 交警来说,公布暴雨天气的9条路段,是举手之劳,是小事一桩,但对广大市民来说,就是一次温馨的提醒服务,就是政府服务触角的互动延伸。这样的工作,看起来是小事,但实实在在起到了和谐社会润滑剂的作用。

  古人早就说过,勿以善小而不为。遗憾的是,类似于发布雨情路况的便民举措,不少政府职能部门不愿干、不屑干,这其中有懒政思维作祟,更多是对民漠的忽视。前两天,海口某官员称“划片入学消息不能透露”,此“雷”语一出,立即引发民意的反弹,实在情理之中。

  当前,全省正在学“两广”真抓实干、大胆创新的经验,以实际行动来建设国际旅游岛,能否大胆创新的开展工作,从某种意义下来说,就是考验政府部门、官员的服务意识、民生情怀。

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