客运是城市的形象和名片，直接关系群众生活。去年以来，我市开展了以保障和改善民生为目标的城市客运行业整治活动，通过理顺管理体制，提升服务质量，净化客运市场，打击非法营运，使我市客运行业面貌焕然一新，客运市场井然有序，客运服务不断提升，人民群众出行倍感安全、舒适、快捷、经济。
政府主导 公交姓“公”
公交优先，就是百姓优先。近年来，我市高度重视公交事业发展，坚持“政府主导，公交优先”发展政策，使城市运输体系不断完善。
市政府相继下发了《七台河市优先发展城市公共交通若干意见》和《七台河市公共交通管理办法》，提出了加快实施城市公共交通优先发展战略，明确了一系列支持城市公交优先发展的政策措施，逐项落实了公交企业票价补贴、社会福利补偿、购新车补贴、使用新技术补贴等各类经济补贴，有力推进客运车辆更新和客运服务提档升级。
与此同时，我市深化公交运营体制改革，公交企业稳步推进“公车公营”，公益为先、国有主导的运营模式。目前已成功收回承包合同到期的2条公交线路经营权，纳入公车公营管理体系。在管理方面，将安全行驶、服务质量、行车里程、票款收入、运行成本等主要指标进行了量化，实行二级目标责任制，建立起奖优罚劣、节奖超罚和按劳分配、按绩取酬的新型激励经营机制。
新车上线 服务便民
我市公交企业投资6000万元，更新客运车辆136台，38台短途客车实现了“线路、车型、颜色、标识、座位和公司化管理”的“六统一”，8台长途客车和90台豪华公交车取代了原来的外观破旧、设施落后的老旧车辆。新车配备了有利于冬季车厢保温的中空双层玻璃、保证乘客安全舒适的加厚防滑地板和塑胶扶手、及时掌握车辆运营情况的智能调度系统、电子运行示意图、五角度监控系统以及缓速器等配套设施。同时，公交企业不断加大基础设施建设，筹建4个公交综合调度指挥中心，更新建设21座公交站亭，补齐、修复丢失破损的公交站牌。所有的升级更新，严格遵循人性化、智能化原则，使市民出行更加舒适安全。
秩序规范 心系民生
我市开展了“规范公共交通秩序”专项行动，严厉打击客运车辆不规范行车行为；严格规范车辆摆放秩序，杜绝车辆无序停放现象的发生；严厉打击出租车绕道、乱收费等违规行为和黑车、套上牌车、异地经营等违法行为；为客运车辆营造了良好的运营环境，使客运市场秩序井然。
在规范客运秩序的同时，客运惠民措施频频推出。公交车票价均调整为1元；公交IC卡成本费降至5元，儿童免费乘车标准提高至1.2米；配置导乘员引导乘客文明乘车；全面更新车载监控设备；推出时长900分钟的精品广播节目，营造出浓厚的车厢文化氛围。对老年人、残疾人等特殊群体办理证件施行“上来办”和“下去办”相结合的便民举措。
一年来，我市惠及民生的客运行业整治，方便、顺畅了群众出行，也让市委、市政府的“民生发展”之路通向民心。
