安阳市公交驾驶员秦士军努力用心开车 为民服务

秦士军是安阳公交14路852号车驾驶员。14路是省级“青年文明号”、国家级“工人先锋号”线路，秦士军是该线路的线路长。由于他开车技术好、服务好，今年10月，市总工会以秦士军的名字将他所驾驶的852号车命名为“劳模工作室”，成为安阳公交第一个“劳模工作室”。
走进秦士军的“劳模工作室”， 让人眼前一亮的是贴在上车门口的“笑脸”标志。被秦士军打扫得一尘不染的车厢里没有商业广告，取而代之的是全国“工人先锋号”线路劳模示范岗服务承诺、“劳模工作室”简介以及公交服务活动照片，让人觉得这个“劳模工作室”就是与众不同，给人一种家的感觉，
2002年进入公交公司的秦士军，之前曾经做过汽车修理工，也当过驾校教练，他深知驾驶员的水平高低对车辆的影响很大，特别是开公交车对驾驶员的要求更高。为了把公交车开好，他发挥自己的钻研劲儿，将以前学过的知识重新拾了起来。在他的车上有一本用牛皮纸包着的《汽车日常驾驶维修与保养理论》，由于他平时一有空就翻看，泛黄的书页已经变得发毛，上边密密麻麻地记满笔记。平日里，只要有人向他请教跟车有关的问题，都能得到满意的答案。对刚来公司的学员，他不仅毫无保留地教驾驶技巧，还耐心细致地讲车辆维护常识。在车队，许多人亲切地喊他“秦师傅”。
凭着过硬的技术本领，秦士军在2010年获得了省人社厅签发的技师证，并在2011年市总工会举办的全市汽车青工技能大赛上获得一等奖。今年，市政府又授予他安阳市“五一劳动奖章”。
14路公交线路是贯穿我市南北的一条重要的交通“动脉”，平时乘客较多。为了把服务搞好，秦士军不仅在工作中严格按照公司规定的服务规范要求自己，还经常站在方便乘客的角度创新服务内容。炎热的夏天，车厢内温度高，气味比较难闻，乘客坐车容易心情烦躁，他就在车厢内点一盘熏香，使乘客一上车就感到心情愉快。遇到下雪天，他会在踏板处固定一层纸板，防止乘客上下车滑倒。别的车厢只有下车处有垃圾筒，为了方便乘客，他在前车门处也放置了一个垃圾筒。他还在驾驶员与乘客之间的挡板上增设了一个装有当天报纸的便民服务袋，及时为乘客提供最新的信息。每一个细节，都体现着他的用心。
多年来，他的用心获得了乘客的好评，赢得到了乘客的信赖。家住纱厂生活区的退休老人李慧珍，有时候出门坐车宁愿多等几分钟，就认准秦士军的车。乘客的认同让他感动，也给他带来无限动力。他安全行车30多万公里没出现一起责任事故，10年时间里无一起乘客投诉。
“劳模工作室”成立后，秦士军准备了一个笔记本，并在扉页上写下“新的起点，新的跨越”8个字，提醒自己在工作中要更加努力。他养成了写行车日记的习惯，记录一天中的点滴，以便总结不足，提升服务水平。“现在和以前不一样了，咱要对得起劳模这个牌子，开车要比以前更稳、更安全，服务要比以前更周到、更贴心。”秦士军说