【核心提示】
昨日,“泉州走起”讨论议题,将目光转向服务窗口的开放时间,不少网友指出,应该借鉴银行等模式,实施“朝九晚五”。
在调查中,记者发现,目前办事率较为集中的交巡警违章窗口,早已推出错时上下班和周末上班制,而泉州市行政服务中心则因受后勤场地所限,目前暂时无法得以实施。待今后新的办事大厦建成后,将考虑实施这一模式。
擦亮城市窗口,献出您的锦囊妙计。为更了解泉州市民对泉州窗口服务质量和服务水平总体评价,及时发现问题,即日起,本报联合泉州市委文明办推出“泉州市窗口服务质量调查问卷”。
参加问卷调查的市民,可将问卷剪下或复印,填写完毕后,于4月9日前寄往本报(地址:泉州市丰泽区泉秀街海峡都市报14楼时政部,复印件亦有效),也可登录闽南网(http://www.hdmnw.com/)“泉州走起”专题,填写问卷。
【样本】 缴交通违章费 周末也可办理
昨日下午3点半,泉州市交巡警支队丰泽大队窗口。市民陈先生前来询问,自己手头还有几张交通违规尚未处理,平时上班时间走不开,周六窗口是否有对外开放。得到工作人员肯定回答后,他一脸轻松地走了。
泉州市交巡警支队丰泽大队姚教导员介绍,该大队对外服务窗口,平时上班时间是上午9点至中午12点、下午1点半至5点。交通违法行为处理窗口,周末照常对外开放。不过,换证、年审等事项只能在周一到周五办理。
不仅是丰泽大队,泉州交巡警支队各大队,交通违法行为窗口周末仍对外开放,方便市民办理业务。
此外,办理交通违法行为缴纳费用,还有更简单便利的途径——网上缴费。市民可持公安机关交通管理部门出具的公安交通管理行政处罚决定书(含网上处理),或公安交通管理简易程序处罚决定书,登录福建省公安公众服务网(http://www.fjga.gov.cn)查询交通违法行为并缴纳罚款。
该平台目前只能受理依法给予警告或者200元以下罚款的违法行为,营运客货车、危险化学品运输车辆和校车的道路交通安全违法行为除外。
【展望】 推行“朝九晚五” 是今后趋势
这样的模式,受到好评。此前参与新浪泉州“泉州走起”讨论时,不少网友都提出,泉州应该要借鉴其他地方,在市民办事集中的窗口,推行“朝九晚五”的错时上班制。
据了解,西方很多国家沿用“朝九晚五”制已经多年。2007年3月,为缓解交通压力,泉州在各商业银行、证券、保险、电信、邮政、移动、联通等窗口服务单位试行“朝九晚五”,取得了不错的效果。
昨天下午,泉州市行政服务中心,市民吴女士说,这是她第二次请假过来办事,公司规定严格,一旦请假,就没有满勤奖金。要是这里也能实行错时上班,她就可以利用中午个人时间来办事,那该多好。
对此,泉州市行政服务中心有关负责人介绍,去年,福州和厦门市政务服务中心相继推出错时上班制,与别的行业一样“朝九晚五”,效果还不错。他们也曾考虑过借鉴两地经验,上午9时至中午12时、下午13时30分(夏令时13时)至17时30分上班。但这样的话,大部分员工就得在中心食堂用餐。目前,该中心大约有工作人员340多人,而中心食堂只能容纳50人左右,难以满足需求。他同时认可,错时上班制是今后的趋势,待东海新的行政服务中心建成后,他们则将考虑实行这一模式。
尽管目前暂无条件实行“朝九晚五”,市民和企业来办事,若想节省时间,还有多种模式。早在2007年4月,该中心在全国率先推行面向企业全程式网上审批,实现项目申报、审核、审批、拟文、盖章和反馈等全过程网络化。
同时,该中心还对列入“五大战役”项目实行“绿色通道”服务,可享受预约、主动上门服务等。
【声音】 村镇集体事务 部门可上门办理
海归杨坚:相对国人,外国人更注重私人时间。一到圣诞节、复活节等,甚至是周六、周日,不管是政府行政窗口,还是私营单位,职工一般都不加班。但是,他们中午一般不休息,有的话,也只是午餐半个小时或一个小时,下午另有个下午茶休息时间。整体说来,他们实行的差不多是朝九晚五制。
网友“嗨皮嘴角上扬”:可以学习银行实行朝九晚五制度,这样对于大部分上班的人来说至少能利用中午时间去办事,不用动不动请假。
网友“设计摄影之家-思伟”:在周六周日,政府相关部门可上门到村镇集体单位办理,免得多人拥堵窗口,也省得让村民重复跑。
网友“@183艺术谢章城”:错时方法不错,也得考虑政府工作人员家庭问题,建议多开窗口或简化手续、流程,提升效率。