杭州淳安加强客运出租汽车行业监管，督促驾驶员规范经营

为加强客运出租汽车行业监管，督促驾驶员规范经营、文明服务，近日，淳安县交通运管处成立了暗访检查组，并出台了客运出租汽车暗访检查机制。
暗访检查内容分“车容车况”、“服务质量”、“依法经营”、“安全行车”等四个方面，具体有六条标准，包括“没有出租车标志和服务资格证，车内卫生、车况良好”、“驾驶员行车时不打手机，不吸烟，不吃零食”、“无拒载现象，无途中甩客、宰客、绕行、未经乘客同意拼载、不按规定使用计价器的现象”等。
暗访检查采取定期与不定期相结合，定期暗访：原则上每天一次，由暗访督查组在暗访前随机到路边拦出租车；不定期暗访：对新闻媒体批评性报道、群众反映突出和经暗访督查仍存在问题的出租车适时进行暗访督查。同时邀请新闻媒体、行风监督员配合稽查人员进行出租车服务质量暗访、暗查活动。
对暗访督查中发生的问题，运管部门将下发整改通知书，督促其对存在的问题限期整改到位。对发现的违法违规问题，以及整改问题不到位、走过场，在社会上造成不良影响的，严格依据相关法律法规进行处理。对发现的问题，以及处理的结果形成每月检查通报，在网络、报纸上予以公布。
通过实施出租车暗访检查机制，必将推动出租车暗访检查工作制度化、规范化、常态化，使出租车暗访检查从阶段性工作转变成长效管理内容。