进一步树立良好形象 合肥公交“双星工程”又添新内涵

勤联动的“双星”服务链。
据介绍，2011年合肥公交集团启动了以“星级驾驶员”、“星级线路”评定为主要内容的“双星工程”。在“双星工程”实施过程中，公交集团突出内部“服务链”的打造，逐步形成了“机关为基层服务，内勤为外勤服务，全员为一线服务，一线为乘客服务”的公交服务体系，有力提升了公交的安全服务和管理水平。为了更好地满足市民的乘车需求，进一步推进“双星工程”开展，公交集团决定即日起在五保修车间，开展以“星级维修工、星级班组”考评为主要内容的试点工作。
针对此次“星级维修工、星级班组”考评试点工作，公交集团已编订了评定办法，除了内部评定，还要让外勤驾驶员多参与，对修理工的态度、修理质量、修理技术、修理的及时性进行评价，最终实现车辆发生故障后能很快修复，进一步树立公交良好的对外形象。