大队组织车管所民警积极采取举措 加强车管业务管理

元旦假期过后，武宁交管大队迎来了又一轮的节后车驾管业务高峰期。为切实提高办事效率，努力打造群众满意的车管形象，大队组织车管所民警积极采取举措，有条不紊，加强车管业务管理，最大限度地提升服务效能，努力提高群众满意度。
一、重申纪律，完善制度。大队进一步重申各项纪律，要求车管所全体民警和工作人员严格遵守“五条禁令”等规章制度，进一步完善和严格落实政务公开制度、“窗口”接待服务制度、业务工作办理制度和接受群众监督制度等，做到征求意见薄公开、举报电话公开、群众监督渠道公开。
二、注意形象，热情服务。大队要求全体民警和工作人员在工作中要着装规范整洁、举止大方、文明礼貌，接待群众要使用文明用语，说话和气，推行“一张笑脸”、“一句问候”、“一片真诚”、“一声再见”为内容的“四个一”规范服务，努力提高服务工作质量，树立良好的服务形象。
三、完善设施，提升效率。大队在大厅设置足够的座椅，配备纸笔、胶水、眼镜，设立业务导办台，为前来办理业务的群众提供导办和内部流程运作服务，努力做到在办理业务过程中，能办的事情马上办、不能一次办结的事情要给群众解释清楚，并告知补办的手续和需要注意的有关事项，积极开展预约服务、延时服务、限时服务、引导服务和告知服务，在办理各种手续过程中做到解答快，录入速度快，传递交接快，使群众缩短等待时间。
四、立足阵地，加强宣传，大队抓住当前群众办理车驾管业务日益增加的实际情况，在车管所业务大厅门口摆放交通安全宣传展板，放置公安部令第123、124号令100问等各类宣传资料，同时，在车管所业务大厅放置电视机、影碟机，广泛宣传新部令实施的重要意义。另外，通过播放交通安全宣传教育专题片，广泛宣传交通违法的严重危害，教育提示广大办事群众自觉遵守道路交通法规，确保自身和他人出行安全。
五、业务培训，提升技能。大队积极组织车管所民警和工作人员开展岗位培训，要求民警和工作人员对相关业务应知应会的基本知识达到全面掌握，熟记于心，解答群众业务咨询，政策熟悉、言语清楚、准确到位，办理车管业务手续政策界限清楚、处理问题方法得当，既坚持原则又灵活高效。