为切实做好“十八大”期间信访案件化解工作，为党的“十八大”胜利召开营造良好的社会环境，杭锦后旗大队迅速贯彻落实自治区交管总队《关于进一步做好党的“十八大”期间信访案件化解工作的通知》（内公交明传〔2012〕361号）精神，高度重视，主动防控，积极采取有力措施预防因交通管理信访案件引发的影响社会稳定、损害交警形象的问题发生。
一、高度重视，从源头上做好信访案件化解工作。为有效化解信访案件，切实维护社会秩序稳定，大队高度重视信访工作。组织召开专题会议进行动员部署，并制定下发化解信访工作方案，明确目标要求和任务职责。实行“一把手”负总责，分管领导分工协作的工作机制。本着“强化机制，注重摸排，狠抓管理”的原则，层层落实管理责任。号召全体民警充分认识做好“十八大”期间信访工作的重要性，进一步增强政治敏锐性，牢固树立“信访工作无小事”和“以人为本、综合施策、标本兼治”的思想，从“讲政治”的高度出发，认真对待上访群众的合理诉求，坚决维护上访群众的合法权益，对工作中引发的每一起信访案件都要认真对待，做好疏导化解工作。对上访群众反映的问题要做到“件件有着落，事事有回信”。
二、加强分析研判，变被动为主动。为防止小问题变成大事件、小隐患变成大矛盾，尽力减少和避免上访事件的发生，大队进一步加大信访工作分析研判力度，对可能出现的信访问题及早预见，主动防控。制定和完善信访工作应急处置预案，做好防范和妥善处理紧急突发和群体性事件的准备。尤其是对交通管理中容易引发上访案件的问题，认真疏理，及时制定对策，妥善予以解决。努力给上访人员一个满意的答复，促使其尽快停诉息访，不越级上访。将上访问题解决在当地，化解在基层，尽可能的增强与上访群众之间的感情，认真做好管控工作，变被动为主动。
三、集中排查梳理，做好重点稳控。在原有的工作基础上，近日大队还要派督察人员对辖区所有涉及交通管理工作的上访人员进行登记造册，逐一走访回访。对事故处理工作中的老大难信访案件，由大队领导和督察人员成立联合调查组，共同研究工作方案，做好检验、鉴定，复查、复核等工作。特别是对重点信访人员，逐人制定稳控方案，明确稳控责任人，逐人见面、谈话，把问题解决在基层。对可能越级进京上访人员实施24小时全程稳控，确保把此类上访人员稳控在当地。并主动约谈走访当事人，做好引导、教育、感化工作，耐心倾听当事人诉求，允许当事人合理表达，对确有困难的当事人给予帮助，争取信访当事人的支持理解，努力实现信访当事人停访息诉。
四、严格信息报送制度，认真做好情报信息的收集报送工作。除专门负责信访案件化解工作的法制督察室外，大队要求各所、室、中队都要认真做好情报信息的收集、报送工作。严格执行重大情况请示报告制度，及时获取各种苗头性、倾向性的预警信息。特别是对一些集体性事件、疑难重点上访人员，要及时掌握和报告，做到早报告、早控制、早解决。针对信访案件中存在的薄弱环节，大队领导要亲自督导，坐阵指挥，尽可能的减少失误、疏漏。教育广大民警严格依法、公正办案，提高执法质量，让人民群众满意，努力从源头上避免和减少信访案件的发生。
