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根河市交通运输局抓好五项工作确保全市道路交通和谐稳定

发布时间:2013-9-14 17:47:17
为确保全市道路交通和谐稳定,根河市交通运输局结合行业职责,突出抓好五项工作:
一是完善工作机制,加强责任落实。按照“谁主管、谁负责、分级负责”的原则,成立以局长为组长、分管局长为副组长、局属各单位主要负责人为成员的信访工作领导小组,明确单位一把手是信访工作的第一责任人,分管领导是直接责任人,加大责任查究力度,构建上下联动、齐抓共管的工作格局。
二是推行政务公开,畅通诉求渠道。采取向社会公开交通运输职责范围、举报投诉电话等方式,提高工作透明度,畅通信访诉求渠道。
三是细化矛盾排查,解决群众诉求。建立“矛盾纠纷和信访隐患排查”逐级报告制度,重点围绕运输市场秩序、交通基础设施建设、交通执法等有可能影响群众、职工利益和影响社会稳定的重点问题,全面深入进行排查,并实行矛盾纠纷排查及重大问题及时报告制度,做到早发现、早控制、早化解。
四是强化信访接待,控制越级访。上访案件落实包案领导、具体责任人、办理时限和稳控措施,努力把问题稳控在基层。对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好群众的解释、说服工作,做到“事事有回音,件件有着落”,有效地减少重复访、控制越级访。
五是打造文明行业,构建和谐交通。突出行业特色,着力提升客运服务质量,优化交通站场环境,积极推进“人性化执法”和“文明执法”,充分发挥社会监督和行风监督员作用,提高执法公信力。
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