为进一步提升队伍的执法形象、执法水平和服务能力,着力构建和谐警民关系,三大队紧扣交通管理工作实际,以人民群众满意为落脚点,以“五个重点”为措施,进一步完善执法制度、规范执法行为,不断提高民警执法水平,积极推动队伍执法规范化建设。
一、以领导部署为重点,提高民警执法规范化建设。大队高度重视执法规范化建设工作,成立专门的领导小组,进一步明确责任分工,确保各项工作措施得到落实,并于近期组织召开了执法规范化建设推进会议,进一步提升全体民警业务技能和法律素质,努力推进大队2012年下半年度执法规范化建设。同时结合当前正在开展的专项行动,从提高民警执法综合能力入手,进一步端正执法思想,规范执勤执法行为,为完成工作目标打下坚实的基础。
二、以便民新举措为重点,切实提高群众满意度。大队严格落实交通执法服务告知制度,在违法处理窗口设立包含道路交通安全违法行为处理简易程序、一般程序规定以及交通违法行为人的权利和法律责任等的告知牌,让前来处理交通违法行为的群众一目了然,减少争议,确保当日前来办理业务的群众满意而归,以最大限度的方便群众。
三、以窗口单位为重点,规范文明执法。大队对事故处理、违法处理窗口的规章制度等方面进一步强化落实,规范文明执法行为,让窗口民警、协警接待群众更热心,彻底解决“冷、横、硬、推”现象,切实解决接、出警不及时,调查不细致,法律文书不齐全等突出问题。并结合“三访三评”大走访活动,广泛收集群众对民警、协警执勤执法的意见和建议,及时提醒和督促民警、协警予以改进,构建和谐警民关系。
四、以日常执勤为重点,完善执法形象。在“三访三评”活动中,大队要求民警在道路执勤执法工作中,用最周到、最细致的态度为群众答疑解惑。遇有群众求助,要尽可能地帮助其排忧解难,努力让人民群众满意,打造交通民警良好的执法形象和服务形象,积极争取社会各界群众对交通管理工作的理解和支持,努力营造全社会共同预防事故的氛围。
五、以制度管理为重点,狠抓队伍组织纪律。大队坚决贯彻落实“五条禁令”等规章制度,狠抓队伍的组织纪律,同时结合工作实际,进一步完善各项规章制度,做到有章可寻,令行禁止。并实行大队、中队负责制,开展谈心谈话活动,落实一人一事的思想政治工作,使大队领导能随时了解掌握民警的思想、工作、身体、家庭等情况,及时梳理思路、跟进措施、化解矛盾,切实为民警解压减负。