一、狠抓队伍建设。实践证明，良好的形象代表着一个地区、一个城市的文明程度，良好的形象能优化经济环境，良好的形象能够招揽四方来宾，吸引八方投资。为树立常德交警的良好形象，支队从三个方面着手，坚持队伍建设常抓不懈。一是全力查摆问题。大队以“大走访”为契机，采取走出去、请进来的方式诚心纳谏，召开支部会、民主生活会，开展批评与自我批评进行关门会诊，一个一个地清，一件一件地摆。同时，支队针对暗访情况通报和群众投诉的热点难点问题，有针对性地进行警示教育，引导民警查找思想根源，帮助民警明辨是非，督促民警强力整改，切实做到整改措施不落实不放过，问题不解决不放过。二是全力接待来访。支队按照“自加压力，宣传接访；落实公示，集中接访；明确制度，规范接访”的“二十四”字方针，严格落实“支队长大接访”和值日警官制度，设立了支队长大接访办公室，公示了支队长联系电话和当日值日警官姓名、警号、联系电话、监督电话。支队长和值日警官接访做到“三明确”，即明确责任单位、明确责任人、明确整改回复时限，确保投诉、信访件件有回复、事事有结果。同时，攴队指定专人负责网络舆情处置，及时消除负面影响。三是全力考评监督。支队按照上级的统一部署，进一步完善了“以目标管理为龙头，以绩效考核为手段，以奖惩兑现为核心”的精细化管理考核长效机制，制定了《精细化管理考核实施细则》，并成立考核组，常年考职抓考核，考核结果与评先评优、晋职晋级、福利待遇“三挂钩”，从而最大限度地盘活了警力资源。特别是在考核指标体系中加大了执法质量的指标比重，推行“四卡一单”运作，完善内外监督机制，从执法源头上搞预防，从执法一线上把好关口，变被动的事后监督为事前、事中、事后全程监督，有效地规范了执法行为，杜绝了公路“三乱” 行为，提高了执法质量。
二、规范业务工作。一是规范事故处理，确保国道畅通。为确保境内的国道、省道平安，开通地方经济建设“绿色通道”， 支队严格落实事故处理岗十项制度，制订了《重特大交通事故快速抢救应急工作预案》和《122交通事故接处警工作规范》，坚持事故24小时值班备勤制和双值班制，并向社会庄重承诺：“国省道接警15分钟，县、乡、村道接警30分钟赶到事故现场”。二是规范车驾管工作，搞好源头管理。支队按照部、省两级工作要求，组织力量全面清理车管部门收费项目，规范收费标准，严禁乱收费和搭车收费行为发生；按照总队“双十八条”的要求，建立和完善了“五规范五服务”工作机制，并实行“首问负责制，限时办结制”以及上门服务，预约服务，邮寄告之、网上公示等便民举措。同时，加大驾管工作科技评判力度，减少人为因素，减少驾考不公、不廉行为。三是规范秩序管理，杜绝公路“三乱”。在交通秩序管理方面，我们始终坚持“内紧外松”，对外地过境车辆以教育为主，一般不扣车、不扣证、不罚款；对本地车辆则从严管理。同时，加大科技投入、利用雷达测速枪、酒精测试仅等现代执法装备，严查超速、酒驾行为，有效压降交通事故发生。开通了市城区和各大队电孑监控系统，实行24小时抓拍违法行为，使城区道路交通秩序明显改观。
三、延伸服务触角。窗口服务。窗口服务的好坏，直接影响到地方经济的发展，我们从窗口抓起、从规范民警的一言一行做起，在车管窗口实行首问负责制，要求民警在服务中做到：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句好话送人、一腔热血待人。路面执勤民警严格按照《交通警察执勤执法工作规范》、《道路交通违法行为处理程序规定》开展执勤执法、勤务管理、处置突发事件等工作。重点服务。按照市委、市政府《关于在全市开展企业优质服务年活动的实施意见》的要求，对招商重点企业、纳税大户企业实行上门服务，定期与企业负责人联系，随时掌握企业在生产过程中遇到的实际困难，为企业的发展献计献策。同时，帮助企业解决在原材料、产品运输过程中遇到的相关交通方面的问题，上门为企业车辆年检，为驾驶人补牌、补证等。救助服务。拓宽服务领域，进一步开展“争创人民满意机关”活动，要求民警牢记全心全意为人民服务的宗旨，热情为群众排忧解难，从扶送老人过马路、送迷路儿童回家到救助危重病人，群众在哪里遇到困难，民警就把温暖送到哪里。
