（通讯员 王其壮）为进一步提升窗口服务水平，紧紧围绕“一切为了群众，一切依靠群众”，坚持“从群众中来，到群众中去”，衡水交警车管所不断将窗口擦净、擦亮，落实便民利民措施，促进和谐警民关系。
一是在接待群众方面保持零距离原则。车管所通过在业务大厅外公开业务流程示意图、大厅内设置业务咨询导办台、公开收费项目及标准、公示栏等措施，严格规范每位工作人员的文明用语和微笑服务，从服务群众的最基本环节入手，从身边的小事做起，积极开展便民利民服务。
二是在办理业务方面实现零推诿原则。车管所认真落实岗位管理制度，在办理群众业务和咨询业务时，严格落实首问责任制、一次性告知制，坚决杜绝以任何借口和理由推脱。针对群众办理业务手续不全或者不符合规定时，要一次性告知明白，对于自己职责范围内的事情，耐心的和群众做好解释，自己解决不了的，要把群众引导到相关责任人解决。
三是在服务方式方法上做到零距离原则。积极组织开展每月一次的“大走访”和“下乡服务”活动，通过与群众的近距离接触，随时随地了解到群众的所想、所盼、所求，虚心接受群众的意见和建议，真正把“热情服务”做到群众心中。同时建立节假日值班制度等解决人民群众急需的车驾管业务，更好的服务社会稳定、市场繁荣、经济发展。
四是在服务过程做到零差错原则。严格要求每位工作人员认真详细地规范业务流程，熟知业务知识，通过定期对工作人员进行业务知识培训和考核等措施，有效地增强了工作人员的责任心和紧迫感，争取车管服务过程“零差错”常态化。
