日前，哈尔滨市公安交通警察支队获得“黑龙江省五一劳动奖状”殊荣， 今年以来，该支队从予民安全、予民顺畅、予民方便入手，紧扣“早、细、勤、严、实、促”，扎实推进交警队伍政风行风建设，高度关注民生需求，为百姓办实事。
群众忧困早介入。王女士家住哈市阿城农村，全家依靠丈夫跑运输谋生，丈夫在办理驾驶证到期换证业务时，因驾驶证被盗用生成违法记录而无法换证，眼看就无法继续驾车，一家人心急如焚。哈尔滨市交警支队获悉后，当天就前往30公里外的阿城进行现场督办，多部门联合办公，特事特办，简化了办事程序，现场解决了依法撤销盗用记录和换取驾证等问题。王女士激动地搓着手并反复叨念着“这真是太好了，这真是太好了。”
群众问题细调研。近年来，随着哈尔滨市机动车和驾驶人的激增，集中处理非现场交通违法成为群众新的烦恼，虽然该支队采取了增设业务网点、增开业务窗口等措施，但群众对排长队等候现象依然不满。针对群众呼声，哈尔滨市交警支队通过细致的调研，向科技要服务，全面开通非现场交通违法互联网处罚系统，使全市各业务网点窗口的排长队现象得到缓解，此举极大的方便了群众，短短一周时间，网上自助办理交通违法业务破万件。
群众诉求勤督办。家住哈尔滨市香滨路与民生路交口的曹先生反映他家楼下的红绿灯自安装后一直没有投入使用，车辆争道抢行十分危险，对老人和孩子出行安全非常担忧。了解到此情况后，该支队紧抓实地踏查情况、问题原因摸排、相关部门协调、灯控线路技术恢复等关键环节进行实时督办，勤督促、勤推动，很快灯亮了老人和孩子可以安全从容的过街了。
安全隐患严整改。在哈尔滨市南岗区学府路上，有一段路中间的隔离护栏没有安装到路口，很多贪图方便的司机在此提前掉头，很是危险。针对这个问题实地调研时，有的部门提出此地已采取了施划双实禁止标线的措施，再加装护栏是不必要的。该支队严格提出安全顺畅是检验交通规划正确与否的唯一标准，督办意见很快得到了执行，护栏加装到路口，该路段安全得到了更好保障。
办理结果实回访。哈尔滨市戴女士就交通秩序问题反映到该支队，在短时间里她接到多次回访电话，都有点让她烦了。该支队督办群众反映问题有严格的制度、严密的流程和成形的督办体系，其中有三个环节要求必须电话回访当事人。第一次由支队督办员电话确认当事人反映问题及诉求内容；第二次由承办单位督办员就具体问题的处理情况与当事人进行沟通；第三次由支队督办员电话回访当事人核实部门办理情况，问询群众满意度。
发现苗头促预防。小问题牵出大管理，近年来，该支队在督办落实群众反映问题的同时，注重梳理汇总，针对热点焦点问题提出督办建议，通过督办一个点，进而规范一个面。在短时间内，对交通违法处罚告知、机动车驾驶员考试、交通民警规范化执法、公安交管服务窗口管理等工作提出督办意见，全面促进该支队各项业务工作的规范化建设，做到了事前监督预防。
哈尔滨市公安局党委委员、交警支队支队长崔劲松说：“交警部门的政风行风建设，就是扎扎实实为老百姓办点实事，为广大群众营造一个安全文明、和谐顺畅的交通环境。评价标准只有一个，就是竭尽全力解决老百姓的困难，让百姓心安路畅。”
