发生轻微车损交通事故后，事故双方协商处理，到就近的快速处理服务中心定损、理赔已经越来越被市民接受，上月武汉市因轻微碰擦事故引发的拥堵较11月降了3成。
市公安交管部门提供的数据显示，去年1至9月，我市快速理赔中心累计受理车损事故26402起，约占车损事故总数的26.1%。从10月份起，快速理赔中心受理的事故比率逐月上升，到12月已达50.26%。12月，“122”报警服务中心因轻微事故引发的拥堵报警也较9月减少了31.02%。
为有效缓解因轻微交通事故引起的道路拥堵，去年底，市公安交管部门利用中心城区街头的警务综合服务站，设立了7个“车损交通事故快速理赔点”和7个“车损交通事故快速处理点”，与以前公布的10个理赔服务中心共同受理无人员伤亡的轻微车损交通事故。同时，市公安交管部门联手设在交管局指挥中心的2家交通广播电台，让主持人在通过监控视屏播报过程中，随时发现道路上发生的碰擦事故实时播报，通过广播敦促肇事双方照相取证后快速撤除现场。一旦造成拥堵，交管局指挥中心立即调派附近执勤民警赶往现场处理，对拒不撤除现场，造成拥堵的驾驶员进行处罚。
据了解，新的理赔点由现行的被动守点工作模式改为主动巡查模式，理赔点配有一台查勘车和查勘人员，接到事故报警后，辖区交通大队可及时通知就近的查勘员驾车赶赴现场，进行宣传、劝导，鼓励当事人快速撤除交通事故现场，引导至快处快赔点进行处理，需交警处理的通知交警到场进行处理。
为发挥交通协警在快速处理车损交通事故中的作用，市公安交管部门为协警配备了相机和专用频道的手持电台。交通协警在路面接到车损交通事故报警后，用手机或相机拍摄肇事车辆在道路上的位置及接触部位，固定相关证据，然后劝导、督促当事人快速撤除现场，引导至就近的快速处理服务点进行处理。
目前，市公安交管部门已开通了事故报警短信引导和电话引导。一旦拨通报警电话，122便会对车损事故报警的当事人及时发送短信，或电话告知当事人快速处理流程，快速撤除车损交通事故现场，引导当事人到就近的快处快赔点进行处理，或撤离到不妨碍交通的地点等候民警来处理。
市公安交管部门负责人介绍，随着市民对轻微交通事故快速处理的深入了解，我市的轻微交通事故快速处理率还将进一步提高，因此引发的道路拥堵将进一步减少。
