为进一步便民、利民，更好地服务群众，提升交管“窗口”形象，宜川交警大队从规范言行举止、提高工作效率、提高服务质量，提升服务水平四方面入手全面加强队伍正规化管理，以达到提高民警执法规范化建设水平的目的。大队近期针对车管所、违法处理室等窗口单位，完善制度，制定措施，以求让群众更满意，让窗口更亮、更新。
一、规范言行举止，树立良好形象。车管所、违法处理室等窗口岗位民警工作期间一律身着制式警服，做到服装整洁，规范严整，举止大方，文明礼貌。待人接物使用文明用语，杜绝服务忌语，说话和气，办事公道。对办事群众做到请字当先，实行一句问候、一片真诚的规范服务，树立交警的良好形象。
二、强化宗旨意识，提高工作质量。窗口单位全体民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，以群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，在具体工作中想群众所想，急群众所急，为群众办事热心、周到、细致，对群众的咨询积极接受并妥善处理，不推不拖，态度积极，让群众少跑一趟腿，少排一次队，少等一分钟。
三、提高工作效率，力求群众满意。在事故处理工作中，大队提出明确要求：能办的事情马上办，不能办结的事情要给群众解释清楚，并告知应办的手续和需要注意的有关事项，业务力争零差错，大队还通过推行“一站式”服务，简化办事流程，开通“绿色通道”等措施，提高办牌办证工作效率，达到“让群众少跑一趟路、少等一分钟”，使群众满意率不断提高。
四、提升业务水平，增强工作技能。为进一步提高办事效率，大队要求全体民警对各自应知应会的基本知识做到全面掌握，熟记在心。特别是车管所民警更要做到工作技能娴熟，办事效率高，答复群众业务咨询，政策熟悉，言语清楚，准确到位。处理问题方法得当。既坚持原则，又灵活高效，让群众看到新变化。
