自“创先争优”活动开展以来,金昌市运管处以加强执法队伍建设,提高依法行政能力为主线,以执法培训、执法督查、完善制度流程等工作为抓手,紧紧围绕交通中心工作,开拓创新,规范执法,全力推进和谐运管和依法治运的进程,营造良好运输市场环境。
不断加强执法队伍建设。市运管处编印征求意见卡,组织专人向社会各界发放,广泛倾听民声,收集民意。针对群众提出的意见和建议,制定整改方案,落实整改措施,确保文明执法,规范执法。同时广泛开展“学理论、学业务、比贡献”活动,全面提高执法队伍政治、业务素质和执法水平,使运输市场执法工作走上管理科学化、执法规范化、服务优良化轨道。
强化制度建设,规范交通运输执法人员执法行为。近年来,市运管处把制度建设作为规范执法人员行为的重中之重来抓,不断建立和完善各项制度,推行政务公开,执法公示制度,通过金昌政务网、党务政务公开栏、电子显示屏等载体将执法依据、执法权限、执法程序、行政审批办理程序及行政收费的收费项目标准公布;建立了错案追究制度,对“两错”(过错 错案)内容进行了界定、认定、责任划分和责任承担形式做出明确规定,并且完善了交通运输执法证件管理和财政管理制度。开展优质服务。统一设置了综合办公业务平台,公开办事程序、条件、时限和投诉电话,便于群众监督。在服务大厅准备了桌椅、饮水机为办事人员提供了方便。工作人员实行首问负责制,着装整齐,挂牌上岗,使来办理业务的群众深感运管人员服务的热情。
