在嘉峪关市文明城市创建活动中，我局积极响应市委、市政府的号召，充分发挥道路运输管理部门“三关一监督”的职能作用，在全市道路运输行业迅速掀起了文明城市系列创建活动，以崭新的姿态迎接全国文明城市创建。
强化宣传促创建，全员参与促服务。为了使创建文明城市工作深入人心，我局督促客货运企业通过公交车、出租车车载电视和LED顶灯、局门户网站、《嘉峪关运政信息》、嘉峪关新闻网、省运管局和省交通运输厅政务宣传平台等方式，开展全行业参与文明城市创建工作的宣传动员，极大地调动了全行业从业人员参与文明城市创建活动的热情。为使宣传工作取得实效，我局还先后录制了《致全市出租车驾驶员的一封信》等音像制品，出动稽查宣传车30余台次，印制了《道路运输从业人员继续教育宣传材料》、《让我们携手共创美好嘉峪关》等宣传彩页5000余份，同时通过明察暗访，及时掌握各客货运企业创建的第一手资料，了解各道路运输企业在落实文明城市创建工作中出现的问题和遇到的实际困难，引导全行业积极参与创建活动。
行业规范促服务，“四个统一”树形象。围绕“热情服务伴您行、文明运营树形象”主题创建活动，为确保完成创建文明城市各项工作任务，开展了客货运市场整治和清查行动，对货运企业主要进行了全市货运、维修、4S店等从业人员培训和脏乱差企业清查活动；以2013年营运车辆年检审为契机，督促公交公司和各出租车公司做到“四个统一”，即统一门徽、标识，统一座包套，统一驾驶员工作服，统一服务监督卡等，及大地提升了道路运输行业的文明窗口形象。为了进一步提高全市道路运输行业从业者素质，根据交通部相关规定，从八月份开始对全行业从业者进行两年一次的继续教育。
先锋引领我先行、文明使者见行动。一方面，结合嘉峪关市“先锋引领见行动”活动及省交通运输厅、省运管局各种文明创建活动，继续深入开展“交通执法形象年”、“先锋示范岗”、“六十佳”创建活动，以提高执法人员的业务素质和执法水平，努力实现运政大厅窗口行业环境优美、秩序优良和服务优质，切实做到文明执法、公正执法。另一方面，结合嘉峪关市“平安和谐细胞工程”，在全市客运班线行业开展文明站、文明线、文明车等“平安和谐细胞”评比活动；在出租汽车行业开展了从业人员中党员带头的“先锋引领我先行、文明使者见行动”评选等活动，进一步提高了全市运输行业从业人员的自觉服务意识，做到了全市客运车辆车容整洁，设施完好，服务规范。
行业监管出重拳，市场整治见成效。为规范道路运输服务行为，提高服务质量和管理水平，切实解决群众反映强烈的出租车违规拼客、宰客、倒客、非法营运、不按计价器收费、车容车貌脏乱差，在车辆行驶中使用手机、吸烟、不主动出具发票、不统一着装等违规和不文明行为，切实遏制全市旅游客运市场的各种不文明行为，引导公交公司行业文明创建活动，在坚持每天路检路查和24小时开通96779举报投诉热线的同时，实施重点节点和重点时段“双重点”专项整治行动，即在违规经营出现频繁、客流相对集中的火车站、飞机场、嘉峪关市汽车站、嘉酒公交班线车乘车点等重点节点开展专项行动和流动稽查；在酒钢号、凉都号、k43次以及重要航班接站的重点时段进行值班值守和流动稽查。
我局将以党的十八大和省十二次党代会精神为指导，继续深入开展以迎接全国文明城市创建活动、保障“铁三赛”、第三届敦煌行·丝绸之路国际旅游节等重大节会的顺利召开为目标，举全局之力提高全行业文明经营、诚信优质服务水平，通过宣传告知、联合执法、学习培训、继续教育、停业整顿、退出市场、奖励淘汰、领导包干制等保障措施，真正达到全行业突出问题得到明显解决、整体形象得到明显提升、行业监管得到明显加强、社会满意度得到明显提高的全行业文明城市创建目标。
