10月23日早晨7点30分，翠华路与小寨西路十字路口车流量、人流量都非常大，但交通秩序井然。在红绿灯的变换中，车流有些缓慢但还是很通畅。眼前的这一切，让守候在这里的雁塔区大雁塔街道办事处工作人员戴美英很欣慰。
放在以前，上下班高峰期的翠华路和小寨西路十字早就堵成“一锅粥”了。“因为翠华路本来就比较窄，附近有翠华路小学、大雁塔小学以及市八十五中等学校，早上送孩子上学的家长和车辆很多；再加上旁边的陕西省历史博物馆是个旅游热点，早上经常有游客排队领票。所以每到上下班高峰期，这里就拥堵比较严重。”在这里执勤的雁塔大队小寨中队民警倪洋告诉记者。
23日早上这里交通之所以实现通畅，和该区域20余名公共文明引导员上岗有很大关系。“经过调研，我们认为造成这里拥堵的主要原因是行人随意过马路、车辆乱停乱放，所以把这里作为辖区公共文明引导员上岗的首个示范点、试验点。他们将重点维护交通路口、公交站台和广场秩序。上岗时间为每天早上7点到9点半，下午4点半到7点半。通过强化文明交通管理，实现道路畅通。”这个缓堵点的负责人戴美英向记者介绍。
记者在现场看到，在十字四个路口的两边各站了1名公共文明引导员，负责引导过马路的行人遵守交通规则；另有6名公共文明引导员分成两组，组成巡查组，巡回检查翠华路到纬二街和南二环之间的交通秩序，重点劝导和阻止行人翻越马路中间栏杆、机动车随意停车等现象；另外，在翠华路小学和大雁塔小学门口各安排两名公共文明引导员，重点维护小学生上学、放学的交通秩序。在十字中心则有两名交警执勤，指挥过往车辆。正是对这一路段全方位的管理和引导，才保证了这里的交通在上下班时段通畅。
上午9点钟左右，高峰时段过去，戴美英集合了上岗的公共文明引导员，请执勤交警倪洋给他们做交通指挥手势培训。随着公共文明引导员的下岗，记者很快就看到十字路口横穿马路、闯红灯的行人又出现了，车辆的鸣笛声也多了起来，交通秩序退步不少。
记者了解到，雁塔区将建立一支200人的公共文明引导员队伍，他们要掌握基本的政策法规、文明礼仪、旗语规范、服务技能、公共交通运营服务知识、心理健康知识、安全急救常识以及简单的英语、手语等，根据需要部署在辖区重要交通节点，重点维护交通路口、公交站台和广场秩序。目前，在大雁塔街道和电子城街道的公共文明引导员队伍已经完成了招聘，在一些交通拥堵热点区域进行试运行，11月全区公共文明引导员将全部上岗服务。
