软环境建设年活动开展以来,尤其是进入组织实施阶段后,大连市甘井子交警大队紧密结合辖区交通管理工作特点和队伍建设实际,采取“软硬兼施”的方式,标本兼治,大力优化交通执法软环境,受到群众广泛好评。
甘井子交警大队为有效提高民警规范化、公正化执法能力,采取法规学习、研讨交流、示范引路、比武竞赛等方式,先后组织岗勤民警简易事故处理程序现场会、示范岗规范执勤观摩会、手势指挥比赛等多项活动,制定出台了《法律文书规范化使用实施细则》、《警务E通使用的六个注意》、《执勤执法中做好群众工作的八点要求》等规范性文件,并将执法素质考核作为上岗的硬杠杠进行严格考核把关,对在执勤执法中被群众投诉经查属实的,停职学习反思一周,大队考核审查合格后,视情上岗或调整岗位。目前整改已取得了明显效果。
甘井子交警大队把提高办事办案效率作为硬指标,优化交通执法软环境。他们发挥“人人都是窗口,处处都是窗口”的精神,坚持“该办的事情立即办,能办的事情积极办,办不了的事情帮助群众想办法办”的硬指标,最大限度地让来大队办事的群众停车有位置、排队有座位、等候有茶水、办事有指引、疑问有解答、服务有质量。为进一步方便群众办事,大队还积极接受群众建议,在各个窗口设立了工作人员联系电话和反馈卡,拓宽工作人员与群众之间的沟通渠道,让群众在办事的时候少跑一些路、少绕一些弯。上半年,窗口因服务质量好先后收到群众送来8面锦旗,5封表扬信。
为保证辖区交通秩序的安全顺畅,甘井子交警大队提出“大队领导要率先垂范下到基层,全部警力沉到一线”的要求,采取“疏导指挥与查处违章相结合、事故处理与维持秩序相结合、安全宣传与教育引导相结合”的方式,在重点路段、重点部位、重点时段实施重点管控,确保安全、有序、畅通。截至8月底,该大队民警累积加班加勤24980小时,查处各种交通违法行为193313起,查处酒驾206起,拘留375人,简易事故处理扣留涉牌涉证等严重违法行为的车辆17625辆,有效维护了正常的交通秩序。