道路交通事故引发的矛盾纠纷，往往复杂多变。涉及处理交通事故的部门多、环节多、手续繁琐，使事故当事人疲于奔波，费时耗力，办结的结果很难令人满意、服气。
辽源市整合各方行政资源，实施多方联动，形成道路交通事故处理“全方位、全贯通、全过程”的一体化便民服务新机制。运行3个月，便引起社会的广泛关注。
化复杂为简单，化繁琐为方便。快速处理中心运行机制的构建，产生了高效快捷、案结事了、群众满意的社会效果，在社会管理创新道路上迈出了可喜的一步。
“九个歌手”合唱一台服务“大戏”
车辆增加迅猛，道路交通事故得不到及时处理，事关群众的切身利益，影响社会和谐。
辽源市委、市政府站在创新社会管理的高度，对这项工作给予高度重视。市委、市政府召开专题会议，研究快速处理中心建设具体事宜，印发了《辽源市交通事故快速处理中心实施意见》。市委常委、市委政法委书记、市公安局局长刘伟明确要求，结合辽源实际，创新运行机制、拓展服务功能，在以往“六位一体”工作的基础上，构建交通事故受理调解、人民调解、仲裁调解、交通事故巡回法庭、检察服务联络室、保险理赔、公估定损、法律咨询、司法鉴定“九位一体”的便民服务体系，事故当事人“走进一个门”，就可以办完所有的程序。
实施保险联动，集中快速理赔。大地保险公司原来并没有权限直接处理理赔事宜，要经由省公司、国家公司去处理。自去年12月进驻快速处理中心后，保险公司的内部网络与中心实施联网，省公司授予基层公司办结理赔的权限，解决了理赔周期长、手续繁琐等问题，不是重大案件基本上当场进行理赔核算，将赔付金打入到当事人的银行卡上。
实施大调解制度，化解矛盾纠纷。快速处理中心事故处理室每天有4名民警办公；人民调解室聘请了5名具有丰富经验的离退休政法干部常驻办公。仲裁室由市仲裁委派仲裁员进驻，进行调解裁定。
实施法院、检察院、法律咨询联动，强化调解效能。巡回法庭由法院立案庭法官和书记员办公，对调解达成的协议依法进行司法确认，开展诉前调解和审判工作，受理诉讼保全等。检察服务联络室由检察院派驻检察官，对各部门适用法律法规情况开展法律监督；法律咨询室由律师免费为事故当事人提供法律咨询及提供无偿法律援助。
实施警企联动，拓展服务领域。吉林省同济公估有限公司根据当事人或保险公司的申请，对事故车辆及财产损失进行及时公正准确的评估鉴定，有效解决了事故车辆难以定损的问题。
快速处理中心的各个职能处室可以根据处理事故的需要，任意进行拆分、组合，发挥最大的工作效率。交通事故处理由“各自为政”变为“一站式”办结，由“九龙治水”变为“一条龙”服务，由“九个歌手各唱各的调”变为“合唱一台戏”，其实说到底，就是行政资源的整合，实现优化配置，实施多方联动，更好地方便群众、服务群众。
建章立制确保便民体系取得实效
快速处理中心坚持从建章立制入手，促进责任落实，确保服务质量和工作实效。
建立联席会议制度，市公安局交巡警支队事故处理部门负责人牵头，组织召开联席会议，对工作运行情况进行沟通，会诊疑难案件，研究解决办法；建立司法指导制度，人民调解员进行业务培训指导，对事故当事人进行疏导教育；建立联合调处制度，对分歧较大的损害赔偿问题，经联席会议议定后，进行联合调解，依法保障各方当事人合法权益，提高工作效率；建立效力确认制度，各方当事人达成了损害赔偿协议后，可向交通事故巡回法庭申请效力确认及赔偿的执行；建立考核奖惩制度，公安、司法、法院、检察院、保险公司、仲裁委、公估公司、司法鉴定等部门分别建立考核奖惩制度，行政、司法、仲裁等部门将交通事故矛盾纠纷调解率、成功率也一并作为考核的重要内容。
自今年1月交通事故快速处理中心成立以来，共接处警589起，立案229起。通过事故民警现场调解和快速处理中心行政调解的案件49起，占事故总数的21.2％；人民调解共受理调解案件131起，占案件总数的57.1％，人民调解受理的案件调解成功率为100％。
机制运行亮点频现彰显“辽源特色”
快速处理中心设立的宗旨是以民为本。只要涉及百姓福祉的事情，快速处理中心都毫不犹豫地大胆尝试，勇于突破，彰显交通事故处理的“辽源特色”。
群众可自主选择事故调处方式。过去道路交通事故处理工作中，交警调解是解决赔偿争议的主要途径，现在发生了重大交通事故或轻微事故、财损等事故，只要双方当事人同意，可以根据自己的实际情况或个人意愿，自主选择调解方式，就像在“超市”购物一样方便，深受交通事故当事人的欢迎。
交通事故调处高效快捷。事故快速处理中心调解快捷方便，简化办案程序，可以不受行政、司法调解规定时间限制，从而以最快的方式解决纠纷，了结案件，极大方便了各方当事人。
化解矛盾，减少了交通事故引发的上访上诉。事故快速处理中心调处方法灵活，理赔手续简化，执行效率高，调解成功率高，与交警部门优势互补，减少了交通事故的上访和上诉，减少了社会不稳定因素。2010年移交法院起诉198起交通事故，下降到2011年的96起，使公安机关群众工作基础更加坚实，维稳防线也更加牢固，2011年，辽源市道路交通事故处理实现了零投诉、零上访的目标。
释放警力，提高了交通事故处理质量。事故快速处理中心大大减轻了公安交警对于交通事故处理工作的压力，有“快速处理中心”调解人员对当事人进行耐心的解释疏导，交警有更多精力投入到事故处理的勘察、取证和责任认定工作中，提高了交通事故处理工作质量和效率，交通事故调处效率大大提高。
公开公正，有效地减少了执法矛盾，预防司法腐败。快速处理中心减少了交警部门与当事人管与被管的对立，灵活多变的调处方式，提高了事故调处公开透明度，有效地预防了司法腐败。
