“对不起，您拨打的号码是空号，请核对后再拨。”9月4日晚至今，电话另一端这温柔的声音着实让沈阳的小赵闹心了很久：“出租车发票上印着的投诉电话，怎么成了空号？印个空号有啥用？我要投诉到底打什么电话？”
出租车绕路遇堵车
9月4日下午，小赵像往常一样，打算从盛京医院滑翔院区附近去往沈阳市儿童医院。15时25分，她坐上了一辆车牌号为辽A-EP029的出租车。“到皇姑那边的市儿童医院。”说完，小赵就自顾自玩儿起手机来。
“平常我每天都打车走这条路，基本上所有司机都是走云峰街，拐上珠江桥，下桥后再走宁山中路拐到儿童医院。我想今儿这司机应该也走同一条路，就没多说怎么走。”小赵说。可上车没一会儿，赵小姐抬头看了一眼窗外：怎么不是以前的路？更憋气的是，一路上两三分钟就遇个红灯，好不容易遇绿灯，路上的车堵得严严实实很难通过。
时间多花近一倍
就这样走走停停，小赵有些不耐烦了：“怎么没走珠江桥那条路？”
“那边绕远儿，这边近。走南五马路，经十三纬路到三经街，再上北陵大街，直接就能到。”司机师傅说。
“这两条路差不多距离，高架桥多快，这堵车得堵到什么时候？你总开车，能不知道这条路堵车吗？”小赵有些急了。
“遇到堵车我有什么办法？再说你之前也没跟我说怎么走啊！”司机师傅反驳说。
小赵心里又气又急，便不再说话。
40分钟后，终于到了儿童医院。匆匆打了发票，小赵就带着一肚子的气下车了。“平常顶多25分钟的路，今儿走了40分钟，多花了差不多10块钱，估计都花在停车计价上了。”
投诉电话竟是空号
下车后小赵越想越憋气，决定投诉。“投诉电话是多少啊？”小赵边想着边把发票折起来准备装进包里，突然看到发票上红戳下面有一行投诉电话31306611。小赵立即按上面的号码拨打过去，竟然是空号！
“我起初以为自己拨错了，又反复拨打了两次，都说是空号，这到底怎么回事儿啊？”本来打车就憋了一肚子气，现在打发票上的投诉电话又是空号。“我不明白，明明亲眼看着发票是从计价器里打出来的，有印章有发票代码，应该是正规发票啊！怎么这上面印的投诉电话却是个空号？空号印给我们看干什么？”小赵说。
统一服务热线改为：96123-3
9月5日上午，沈阳晚报记者首先拨打了31306611，正如小赵所说，号码确为空号。随后，记者找到了沈阳市交通局的工作人员一问究竟。该工作人员告诉记者，现在市民要投诉出租车司机拒载、并客、故意绕路等不良行为，需统一拨打96123。而印在发票上的31306611这个号码早在96123热线成立之初就已经申请废号了。
7日，令人欣慰的好消息传来：发票上的投诉电话更改了！沈阳晚报记者看到，在最新的沈阳市出租汽车专用发票最顶端，发票代码下不再是以前的投诉电话和市出管办电话两行，而是改为统一的服务热线：96123-3。市交通局的工作人员告诉记者，这种最新的出租车发票已经在沈阳正规出租车上使用，之前市民反映的投诉电话为空号的情况得到了有效解决。市民如要投诉或寻求帮助，都可以24小时拨打该服务热线。
