近年来，霸州交警大队车管所始终将创先争优活动列为基础性、行导性、突出性战略工程持续推进，以打造文明服务窗口、争做人民满意民警为中心，深入推进车管服务窗口品牌建设，改善服务环境、改进服务作风、延伸服务触角、创新服务手段、灵活服务方式，努力打造群众满意车管所。
一、积极改进工作作风，在转变塑造服务意识上创先争优。全面推行“三个一”服务模式，即第一位民警首问负责制、一次性告知制度和“一窗式受理一站式服务”模式。实行“当日办结制”和延时服务，对群众因为急办、补办业务已超过正常办公时间的，一律实行延时服务；实行周末错时服务，为日常上班无法办理业务的群众提供周末服务。全面推行亮牌示岗、每月评星活动。在业务大厅门口悬挂“创先争优立党风、共为党旗添光彩”等创先争优标语和宣传画，引导党员民警强化服务意识、改进服务作风。
二、加强窗口硬件升级，在优化改善服务环境上创先争优。对业务大厅进行了区域功能划分，在等候区设立30余个便民服务座位，配备了饮水机等各种便民设施；在宣传区全天候滚动播放交通安全宣传片和警示教育片，对群众进行交通安全教育；在书表区设置填表台和四台液晶电视机，公示各类车管法律法规、收费标准、业务流程和书表、样表填写标准；在选号和业务查询区安装了自动查询机，为群众提供号牌查询和违章查询等服务功能。实行开放式、低柜台服务，安装排队叫号系统。设立值日警官，安排优秀导办人员，实现接待群众咨询、服务、信访、投诉一体化。
三、提高为民服务效率，在创新车管所服务模式上创先争优。做实群众“身边的车管所”，把车驾管业务向社区、企业、中队延伸，形成了就近办理业务的车驾管服务网络体系。开通“电话车管所”，拓展车驾管业务办理渠道。推出“流动车管所”。抽出专人组成“流动车管所”，利用双休日深入企事业单位办理业务，定期下乡为农民群众提供上门服务。建成“自助车管所”。取消了“六选一”选号方式，启用“自编自选”和“20选1”选号方式，让市民充分享有号牌自主权。
四、注重加强队伍建设，在打造品牌服务团队上创先争优。狠抓岗位练兵，研究制定了车管队员日常岗位练兵计划，明确岗位练兵考核内容和标准。把每周五学习日固化为机制，组织开展“五查五看”，从思想上打牢了“立警为民、执法为民”意识。坚持每月岗位考、每季综合考，开展常用法律、法规“一口清”活动，对基础业务、查验岗业务、机动车业务、考试岗业务和驾驶证业务知识进行比武竞赛，有效提高了广大警员学习的自觉性，提升警员综合素质。
