鸡泽交警大队事故股结合辖区实际工作，创新交通管理方式，大力开展“五心”服务活动，强势推进和谐警民关系建设。
一、“诚心”履行职责。具体工作中，由于警力有限，任务繁重执法环境恶劣，给民警带来了身心双重压力，为增强民警的责任感和使命感，激发民警的工作热情，事故股民警通过与民警交流谈心，规范执法等方式，要求民警诚心为民办事、为民服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。
二、“细心”处理问题。在工作中，民警直接面对广大形形色色的交通参与者，为此，事故股要求民警在路面处理交通事故时，严格按照执勤执法行为规范，细心处理各种问题，工作要细致入微，认真填写法律文书，做到字迹工整、内容清晰，引用法律条款准确。杜绝工作中的失误而带来不必要的麻烦。
三、“热心”接待群众。良好的待人接物养成，既能给我们的工作带来便利，又能展示我们的内在形象，为此，事故股要求民警在接待事故当事人时，语言要文明、态度要和蔼，办事要有耐心，竭尽全力为人民群众提供热情周到的服务。
四、“静心”对待矛盾。事故股要求民警在处理事故过程中，遇到各种各样问题，尤其是交通事故对立性矛盾冲突时，必须静心对待，冷静思考，稳定群众，耐心解释，本着可顺不可激的原则，分析问题，找准实质，从而有理有节有区别的予以解决，避免负面影响。
五、“公心”执法办案。办事要公道，既是领导对民警的要求，又是群众的期待，为此，事故股要求民警严格依法、公平、公正执法，用一颗公平的心对待不同的人，做到在法律面前人人平等。
“五心”活动的开展，进一步密切了警民关系，打牢了“为民服务零距离”的工作基础，为强势推进事故处理工作再上新台阶注入了新的活力。
