会上，局文明办负责人首先传达了全市文明创建工作调度会精神。市运管处、市运输总公司、合肥汽车客运有限公司、合肥公交集团、合肥汽车客运总站、省交通集团汽运公司分别汇报了近期争创全国文明城市工作进展情况及迎检工作安排。
王贤泰说，要紧紧围绕争创全国文明城市目标，把争创工作摆在突出位置，集中精力，全员参与，全力以赴，以更高的标准，更严的要求，切实抓紧抓好。各单位要上下联动，加大明查暗访力度，加强对问题的通报；要突出重点，以正面为主，不间断加强文明创建宣传力度，以更大的决心夺取行业争创全国文明城市工作新胜利。
张和龙说，当前，争创全国文明城市工作到了紧要关头，各单位要突出解决存在的重点难点问题，切实加强督查，严明责任，力求全面达标，为全市争创工作作出应有的贡献。
会议要求，出租车、公交车、汽车站等窗口单位“一把手”要作为第一责任人，加紧安排部署，进一步分解任务，细化管理主体责任。要切实加强督查，局文明办不间断开展督查，每3天通报一次进展情况，同时对不尽力、不作为的单位和责任人进行责任追究，确保在测评中少丢分、不丢分。
出租车方面，要充分运用广播、报纸、一封信等载体加大宣传力度，提高驾驶员知晓率、参与率，加强督查，加大处罚力度。要采取切实有效措施，集中整治驾驶员不系安全带、不主动出具发票、不使用文明用语等“三老”问题。
公交车方面，要从“看人、看车、看站点”3方面加强治理，驾驶员必须做到文明驾驶，礼貌待客；志愿服务人员引导市民自觉排队上车、有序下车；主动为特殊乘客让座，不争抢座位。加强车容车貌整治，及时更换新的公交站牌，加强小广告的治理。
汽车站方面，要切实加强软硬件设施建设，及时更换损坏、破旧的宣传横幅、座椅等设施，不断注重服务细节，提炼服务理念，提升服务水平。要在志愿服务、氛围营造、公共场所吸烟、乱丢杂物、投诉处理机制等方面狠下功夫，加紧整改，确保全面达标。
打击非法营运方面，市运管处要采取整治措施，进一步加大明查暗访力度，增加执法人员数量，布控更多的执法检查点，特别加强火车站、汽车站、商场、小区等客流集中区域的非法营运治理，进一步加大宣传，加大处罚力度。
