舟山市高速公路不停车收费服务处通过利用与外部力量的“联姻”作用,积极开展形式多样的业务推广活动,全力发展推动高速公路不停车收费用户,取得了合作双赢的良好效果。
一是扩点增面,通过保险公司设立服务点推广ETC用户。为方便广大车主安装使用ETC设备,舟山市高速公路不停车收费服务处分别与人保财险定海、普陀支公司建立合作关系,在两家公司分别设立了ETC服务点,并设置专线连通ETC网络,方便两区用户就近办理。同时,推出为期两个多月的“绿色出行、‘E’路畅通,新车投人保、安装享免费”优惠活动,活动期间新购车主投保人保车险的, ETC设备费用由保险公司全额支付。
二是集中推广,通过车展设点宣传服务提高ETC知名度。为提高市民对ETC的知晓率,舟山市高速公路不停车收费服务处通过把宣传服务打入车展活动,让更多新车主认识和选择安装ETC设备。今年,分别在2012春季赏车试驾会、舟山市第18届汽车展销会等车展活动中与主办方协作,设点宣传ETC的优势,通过公开信、申领指南、印制展会门票、在报纸上刊登广告等提高宣传效果,并在现场演示ETC使用原理,吸引了广大市民的兴趣。
三是上门服务,方便集团化客户统一安装使用ETC设备。对全市机关、企事业单位采取上门推广服务,积极与上级主管部门、银行和财政部门加强沟通,扫除ETC通行费报销过程中一些制度障碍。对大型企业以及常需在高速公路行驶的车辆进行摸排,讲解和宣传不停车收费的快捷便利等优势,利用单位用户间的纽带作用互带互推。对岱山、嵊泗等外岛车辆用户采取集中上门安装,并采取电话回访措施,倾听用户的意见和建议,进一步完善服务工作。