交警“122报警服务台”是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，是指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和民警执法问题的举报、投诉、查询等的专职部门。指挥中心为做好此项工作,确定专人、专线，每天按接警数量的5%的比例进行即时电话回访，即接警后5分钟立刻向报警人了解民警是否按规定时间到达现场，以及服务态度和事故处理情况，对群众提出的问题详细整理后及时转有关部门研究改进。以此加强对接处警工作的检查，保证工作制度的落实。
今年以来，“122”报警台即时回访报警人374人，对“122”报警台的服务均表示满意；对民警出处警时间和服务态度的满意率保持在95%以上。通过开展回访活动，有力地促进了交通管理，密切了警民关系，增进了相互理解，赢得了社会各界的一致肯定。
