一年多以来,瑞安市交通运输局采取专人负责,定向联络,全方位进行政策咨询、交通管理、生活便民等服务,认真对待群众诉求事项,力求用最短的时间、最快的速度作出处理,以最佳的结果答复群众。据统计,受理81890社会服务中心转办的公交服务、出租车管理、公路养护、城乡客运等咨询、投诉共382件,办结率、回复率均100%,深受广大群众肯定和赞扬,大大提升了交通行业服务新形象。
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