大队通过新浪官方微博及时发布各类路况信息、施工信息,并积极热情解答群众各种提问,截至9月24日,大队官方微博共发布信息680条,拥有3050的粉丝,特别在五个重大节假日小型客车免费通行高速公路期间,为充分确保出行者的通行权与知情权,大队官方微博全天候发布各类实时路况、温馨提示,大队充分利用《温州都市报》在本地发行率高、覆盖面广等特点,用两个版面就免费通行期间各高速基本情况、事故易发地段、新手上路等要点进行专门报道,并提醒大家可关注温州高速路政官方微博,了解实时路况信息和通阻情况,以获得出行的最佳路线选择,大队在服务民生凸显的“人性化”,全方位担当社会责任,引起各大主流微博的关注,各类信息第一时间被转发。1月19日,大队首次采用微博直播形式,全程播报护送严重超宽车辆的过程,创新之举,引起了公众关注并获赞赏。同时与全国著名导航软件商凯立德建立路况资源共享合作关系,通过导航实时呈现温州境内高速公路最新路况信息,针对路况信息给出最优的出行绕道方案,并做具体车辆指示引导,让百姓的出行更加便利,时间得到最有效的利用。
为进一步强化微博信息平台的使用管理,由专人管理转为科室各司其职分工管理,以进一步提升服务质量,大队制定出台了《温州市公路路政管理支队高速公路大队官方微博平台管理办法》,各科室、中队、站点应指定一位信息管理员专门负责微博信息平台管理,同时,建立微博信息发布审定微信群[温州高速路政工作室],各中队将辖区的及时路况信息、各类突发事件信息、路政队员抗险救灾、好人好事等信息通过文字、图片及时发布到大队微信群。各科室信息管理员根据职责分工对大队微信群的信息归类审核发布。