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温州运管局切实提高服务质量,维护出租车行业的良好形象

发布时间:2013-12-15 20:49:51
 温州运管稽查三大队“十一”国庆长假过后,再掀出租车车容车貌管理高峰,大队领导走出办公室亲自深入管理一线和站场督查,为车容车貌不整洁的出租车“洗洗脸、整整容”进行人性化管理,为乘客营造舒心的乘坐环境,正确引领出租车驾驶员提高服务质量,引导广大出租车驾驶员变被动服务为主动服务,切实提高服务质量,共同维护出租汽车行业的良好形象。

  出租车是反映城市文明程度的流动窗口,也是道路运输管理的重要内容。为进一步规范出租车经营行为,切实提高出租车服务质量,提高出租汽车行业形象,给广大乘客营造舒心的乘车环境,打造良好的出租汽车市场秩序,助推文明城市创建,节前全市对出租车车容车貌进行了大检查,开展了“4号风暴”行动。为了保持出租车车容车貌的持续良好状态,温州运管稽查三大队积极响应市局作风效能建设大会精神,认真贯彻落实吴光福局长“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”和“五个表率”的要求,全体队员正作风提效能,树立运管新形象,再次掀起出租车管理高潮,营造出租车车容车貌管理氛围。大队长走出办公室靠前指挥以身作则,深入稽查一线和站场对出租车管理进行督查,转变工作思路改变工作作风,亲自为出租车“洗澡”,为出租车“洗洗脸、整整容、纠纠错”,带领全体稽查人员全身投入出租车管理的激情。

  在新城站、机场出租车侯客点放置大队自行购置的擦洗车辆的塑料桶、毛巾,桶内装满自来水,管理人员如发现出租车存在车容车貌不整,外表不整洁,车内肮脏破旧等情节轻微可以现场整改的,管理人员亲自为这些出租车进行擦洗进行“洗澡”,使出租车保持良好的车内外整洁,不能现场整改的要求限期整改,此举人性化管理给出租车驾驶员起到示范作用和赞同,得到一些出租车驾驶员的纷纷响应,停在侯客的驾驶员利用等候片刻时间纷纷自己拿毛巾把自己的车辆擦洗干净,给乘客一个舒适的乘车环境。

  稽查三大队为了提高出租车营运秩序,在机场、新城进行了出租车驾驶员“四要四不要”和乘客“三要三不要”的宣传,对出租车驾驶员和乘客进行有效、科学地引导。这次对出租车车容车貌的管理突显了人性化,寓管理与服务之中,把管理和服务有机结合,通过正确的示范和表率,引导出租车驾驶员提高文明服务的意识,提升服务质量,变被动服务为主动服务,使管理部门、单位、车主、驾驶员齐抓共管一同把出租车整体服务质量提高,树立良好的出租汽车行业形象,为温州“六城九市”联创工作而做出自己的贡献和力量。

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