本次活动重点突出“五种行为、五个区域”违法行为：一是出租车异地驻点营运，二是出租车不按规定场所承运，举牌吆喝等，三是显示空载时拒绝载客、未经乘客同意强行拼载、故意绕道，四是不按规定使用计价器、不按计价器显示的金额收取运费、收高价等严重侵害消费者利益的行为，五是群众投诉的客运出租车辆及人员；整治区域：浙北高速客运中心、绿色汽车东站、中心医院门口、妇保医院门口、老客运总站。
通过开展本次活动，妥善解决出租车行业中暴露出来的热点和难点问题，全面规范出租车经营行为，提升出租车服务质量，使从业人员文明服务意识进一步增强，力争市民群众对出租车服务质量的投诉率明显下降，满意度明显提高，出租车市场的面貌明显改变，进一步打造我市交通窗口新形象。
