市交通培训管理处建立巡察制度

　市交通培训管理处服务大厅，是培训全市道路运输从业人员和相关业务服务的对外窗口，承担着全市城内营运驾驶员从业资格培训的报名和相关业务咨询服务的任务。今年以来上级行业主管部门相继出台了一系列新的政策和规章，且各地的实施细则正在规定过程中，有些要求也不尽相同。由于大厅部分工作人员对新的政策不熟悉或不了解，所以一度出现了对咨询的问题回答不准确和不耐心等现象。针对出现的问题，培训处和学校领导十分重视，有针对性地采取了一些措施：一是责成有关科室根据上级要求，尽快编写、补充培训教材，并制定实施办法，尽快组织实施。二是要求培训学校组织工作人员进行培训，不断改进工作作风，坚决杜绝解答问题不耐心或态度生硬现象。三是建立巡察制度，处领导以及学校领导不定期到报名大厅进行巡察，及时发现和解决问题。经过整改目前大厅的工作较比以往有较大的改进。