会上，先对市区二季度公交服务质量考核情况和近期城乡公交投诉情况进行通报，要求企业落实整改。在听取康达公交公司关于公交服务质量整改意见和措施的汇报后。市运管局相关负责人对公交服务质量提出六项措施：一是加强签证管理，从源头上有效遏制晚点、脱班等问题，及时处理突发情况；二是加强运力调度，司乘人员、班车等因故影响班次时，要及时调度机动运力，及时驳客、避免旅客滞留；三是适当增加签证点，可在班车车次多、密度大的站点如八里店增加签证点，通过细化调度网络掌握车辆动态；四是完善统计制度，认真做好客流量、客流高峰等统计工作，适时安排车辆输送旅客；五是完善考核制度，进一步完善司乘人员的服务质量考核工作；六是加强教育培训，做好思想工作，特别关注司乘人员的工作心态，多与一线员工沟通交流。
