为办理业务人员提供便利，普文交警中队推出便民服务措施

入冬以来，办理车辆牌证人员剧增，景洪市交警大队普文中队也迎来了办牌、办证、审证小高峰。中队未雨绸缪、提前做好应对措施，以便民利民为服务宗旨，在人员紧、任务重的情况下，推行一系列便民利民服务措施，方便前来办理业务的人员，得到了广大群众的一致好评。
一是推出“便民服务引导员”。针对办理牌证群众多且心情急迫的实际，在警力十分紧缺的情况下，每天安排一名协管员作为引导员，为申请人提供咨询服务，发放便民服务卡，及时准确告知群众办理牌证所需手续和业务流程，大大的缩短了申请人受理前的准备时间。
二是开展思想教育。中队专门召开会议对窗口服务民警及协管员进行了思想政治教育，要求全体窗口民警要提高认识，改进服务水平，提高工作效率，落实首问责任制、延时服务制、当日办结制，开展微笑服务。
三是加强软硬件建设。在办理车驾管业务大厅配备有等候坐椅、纯净水、填表台等相关硬件设施的同时，中队狠抓软件建设，合理简化业务流程，按实际情况重新调整业务受理窗口，尽可能地减少了群众等候的时间，同时规定每位办证民警及协管员有义务和责任指导群众填表和完善相关手续，为办理业务人员提供便利，使“绿色通道”更畅通。
四是实行延时和电话告知服务。中队打破朝八晚五工作制，窗口办证民警及协管员每天早到一小时、晚走一小时，为群众提供延时服务；对驾驶证逾期未审验、车辆逾期未年检的群众进行电话告知服务。
自便民服务措施开展以来，中队全体人员用他们热情、严谨的服务态度和规范、高效的工作质量赢得了办事群众的理解和认可，为更好地服务群众做出自己应有的贡献。