市运管局不断进行改进，健全服务监督员监督体系

为了健全服务监督员监督体系，做好客户信息的沟通、收集、反馈以及全面提升96345服务品质和客户服务满意度， 96345湖州市民服务中心日前邀请了出租车行业代表、社区代表、市民代表等召开了服务质量提升座谈会暨2014年度社会服务监督员聘任仪式。
会议上，湖州晚报为2014年度96345社会服务监督员颁发聘书，8位受聘的监督员都提出了宝贵的建议和意见以及对96345进行了高度评价。
其中，电召服务项目市运管局、市国谊出租车公司、丁晓春车队相关负责人代表，他们分别对96345电召服务中的就出租车上的摄像头如何升级、组织出租车企业公司GPS人员进行培训、规范管理座席人员叫车服务话术、提高乘客叫车位置精准度以及简化叫车信息等具体问题提出建议意见。
最后96345服务中心表示，将不断进行改进，提升服务。同时对96345提出了更高要求，力争打造成为社会舆情的收集中心、百姓生活好帮手、政府部门与百姓的连心桥、政府公众服务平台以及社情民意的调查机构等。