铁岭市出租车管理处打击机乱涨价、拒载、强行并客等违规经营行为

在春节期间，有个别出租车司受经济利益驱动，机乱涨价、拒载、强行并客等违规经营行为的发生，为了打击上述违规经营行为，今年，市出租车管理处春节期间全员上岗，大年三十还在市内各主要街路和商业网点进行稽查，维护行业经营秩序，及时查处违规车辆。春节期间共接到乘客投诉70件次，其中：拒载29件次，擅自抬价37件次，服务态度差2件次，强行并客2件次。从投诉案件的数量看，今年比去年同期110件次减少了40件次。主要有以下原因：一是经过出租车管理处多年的教育培训和强化管理，出租车司机的依法依规经营意识和文明经营意识有所提高；二是部分出租车司机改变“经营策略”，乘客上车先拜年，乘客能够理解的也愿意“多给点”车费，对不愿意多付车费的乘客，司机也就按表收费。

　　据我处统计，在历年的投诉案件中，有相当一部分投诉不实，有的是出租车司机朋友间搞的恶作剧；有的是同行间的报复行为；有的是市民喝多了酒寻找刺激，随意编个车号投诉……。但是，对核实的投诉案件将严厉进行查处，对当事出租车司机视情节进行3—10天的违章培训；本年度内不得参加出租车行业开展的各项评先活动；然后按照行业管理的相关规定予以处罚。