清河区交通局完善信访工作法律法规

清河区交通局坚持与时俱进、开拓创新、探索新规律，规范信访工作秩序，完善信访工作法律法规，注意总结提高，把过去的经验和做法固定下来，推广出去，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，坚持“热情、依法、负责、奉献”的精神，围绕解决问题、化解矛盾、维护群众合法权益，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以“事要解决”为目标，做了大量工作，取得了突出的成绩。一是着力解决信访突出问题。二是限期解决长期积累的信访问题。对久拖不决的信访问题，加大高位交办、跟踪督办和通报力度，强化相关部门责任，使多年滚大的“雪球”变小并融化。三是协调解决疑难复杂问题。对涉及跨地区、跨行业、跨部门的疑难复杂信访事项，积极协调，采取案件调度、会办等方式，压实责任；强化措施，明确案件怎么办；督办落实，明确案件办结时限，推动了复杂疑难问题的解决。四是及时解决初信初访问题。初步形成了“问题解决在当地、矛盾化解在基层”的良好氛围。认真落实首问、首办责任制，全力抓受理，做到“桩桩有人管”，为构建和谐社会奠定了坚实的基础。