一、推行优惠，引导公交出行。为鼓励更多市民乘坐公交出行，公司积极推出市民刷卡八折优惠、学生刷卡五折优惠措施，这在一定程度上不仅提升了公司的运营效率更方便了广大市民。
二、优化线路，满足市民要求。根据市民需求和意见，经综合研究，对3路、6路、8路、12路公交线网交叉重叠、环绕兜圈、客流分散，进行了优化调整；“云岭——黄良”专线，根据珠洋村和市人大代表的强烈建议，从黄良延伸到“珠洋村”，线路的调整使市民的出行得到极大的便利。
三、规范班次，缩短候车时间。城市公交从2012年3月份开始，对每条班线设置了发班的时间，最长的11分钟，大部份线路基本在8—9分钟一个班次，并且针对早晚高峰进行调整,加密班次，缩短候车时间。
四、加大投入，改善公交环境。为方便市民乘车公司更是积极更新站牌标贴。2011年更新站牌标贴288个，2012年更新站牌标贴377个，更换站牌架97个。2013年筹建17座候车廊点建设，筹建智能公交系统，通过建立电子站牌实现车辆到达站台的提前预报，方便市民选择公交线路。
五、树立形象，推进文明创建。2012年5月份，一辆辆标识着“共产党员示范岗”的公交车开始上路，这些公交车上路没多久就得到了市民的赞许和认可，也影响了很多其他的驾驶员，他们也更加积极地提高自己的服务质量。目前，公司一共有9辆“共产党员示范岗”公交车，行驶在9条路线上。这些公交车不仅给市民们送去了良好的服务质量，还带动着提高整个乐清的城市公交服务质量。
六、加强道德教育，提高服务质量。为提高公交服务质量，一直以来，城市公交公司都非常注重驾驶员的精神文明提升，多次举办传统文化教育讲座，取得了一定的成效。在日常工作中，不断提升文明服务水平，坚持微笑服务，照顾老人儿童。同时安装GPS卫星定位系统，通过高科技监控手段，加强驾驶员的动态管理。
目前，城市公交共有营运车辆119辆，经营城市公交线路18条，客运量达1022万人次，他们在壮大，他们在成长，他们一直在默默地履行着对市民的承诺“服务大众、奉献社会”。
