一、上下联动,凝聚全行业力量。一是行业管理全力投入。运管局主要领导亲自抓,分管领导和六个稽查、业务处室负责人蹲点指挥,班子成员轮流到现场督查,十个检查小组共计50人按整治方案认真组织实施。二是出租车行业协会全力参与。出租车行业协会发挥纽带桥梁作用,做好相应沟通和宣传工作。三是出租车企业全力配合。市区所有出租车企业负责人在现场配合整治,安排、调度所属出租车到整治点接受检查,为驾驶员解读出租车车容车貌标准,指导驾驶员改善车容车貌。
二、多措并举,实施最严格把关。一是严把标准关。进一步完善出租车车容车貌标准,不仅对车身油漆、车内污渍等严格标准,同时对地毯、轮胎、牌照、后备箱等细节处也加以要求,修订推出10项出租车车容车貌检查标准。二是严把监管关。在1个半月内,对市区3770辆出租车进行逐辆检查。运管人员对照现场放置的“样板车”,严格按10项标准一一“体检”。至活动结束,所有出租车参加普查体检,无一辆出租车缺检、漏检,其中3008辆出租车被要求整改,占总数的79%。三是严把复查关。出租车“体检”不合格车辆,统一安排复检时间,促其及时修理整改,并在出租车现场管理中加大宣传督促力度,形成了浓厚氛围,加快了推进速度。
三、主动服务,构建和谐新关系。一是主动擦车,贴心换位体验。在现场,有一组运管人员专门主动为驾驶员示范擦车、洗车,与驾驶员换位体验,让驾驶员更深切感受到文明城市创建要靠所有人从我做起、从点滴做起。运管人员主动示范擦车,感染了在场驾驶员,营造了和谐的氛围,出租车驾驶员清洁环保意识明显加强。二是主动介入,关心维修保障。由于出租车车容整改时间较为集中,运管局提前主动介入,召集市区汽车维修企业会议,要求维修企业对出租车整改做到“三优”,即“优先安排、优惠价格、优质服务”,并明确提出如出现抬价、推诿现象,将给予严肃处理,有效保障了出租车整改维修进程。三是主动宣传,耐心督促提升。对整治活动进行广泛宣传,主动约谈出租车车主、承包人代表,宣传整治意义、作用;对“体检”一次性过关的762辆出租车驾驶员予以加分奖励,鼓励驾驶员平时加强自律,保持好车容车貌,树立好出租车行业形象。
四、完善机制,健全管理长效化。一是定期体检严格管。出租车车容车貌列入三个月1次的出租车检测项目,实现市区所有出租车每3个月接受一次全面体检,并建立责任捆绑制,检查人员在合格证上签字,对把关不力人员要进行追责。二是站场执法常态管。建立站场出租车车容车貌登记制度,站场人员在维持秩序时同步检查出租车车容车貌,车容车貌不合格的出租车一律要进行整改。三是强化教育创新管。开展市区1.5万出租车驾驶员进行再教育培训,运管局中层干部参与讲课,将出租车车容车貌管理、文明营运作为重点内容进行讲解、宣传。四是社会监督合力管。宣传动员市民监督,市民发现不整洁出租车可用手机拍下照片,通过微博传给运管局,运管局进行追踪处理。