瑞安交通局为进一步提升窗口工作人员工作作风

为进一步提升窗口工作人员工作作风，增强服务能力，提高办事效率，近日，瑞安市运管所召开会议，就近期多家媒体相继报导了《跑了七趟，手续还得审审看》及《温州永强房管所“小鬼难缠”》等事例情况进行了剖析。此事件引起运管所高度重视，分管领导要求全体窗口人员以此事为契机，吸取教训，开展作风大检查，进一步树立“群众利益无小事”的服务理念，改进工作作风，增强服务意识，提升窗口办事效率，提高社会满意度，树立交通窗口良好形象。

　　分管领导对审批工作提出了四点要求：一是窗口人员都要做到审批服务业务“一口清”，所有符合业务受理条件的均一次性告知业务办理程序，避免群众走弯路，牢固树立“简单事即刻办，复杂事限期办，紧急事特殊办”的工作理念；二是坚持延时服务，做到方便群众，随到随办，利用中午休息时间，下班时间为当时来到的服务对象延时提供服务；三是实行“AB岗”上岗方式，要求每位工作人员熟悉窗口所有业务事项，人员外出时其它人做到自动顶岗，缺人不缺岗；四是开展评议窗口活动，自觉接受群众监督，主动征询服务对象对窗口工作的评议，针对存在问题及时改进工作。