清河区交通局坚持交通执法礼貌化

清河区交通局在执法中推行“四化”工作法，引导执法人员从小事做起，从细节入手，时时刻刻注意自身的言行举止，规范化执法水平获得较大提升。

　　一、坚持交通执法礼貌化。要求全体执法人员在执法过程中，坚持“一敬礼、二亮证、三问好、四检查、五处理”的执法程序，先礼后话，规范使用执法用语和询问技巧，避免人为激化与被执法者之间的矛盾。

　　二、坚持服务群众热情化。在服务窗口实行延时工作制，极大地方便了车主业户，“让一个座、递一杯水，送一句问好”，“分内的事情快速办，分外的事情帮着办”，用行动感化人心，用真情温暖人心。

　　三、坚持处罚违法技巧化。实行人性化执法理念，常常换位思考，常为车主业户着想，在管理中体现服务，在服务中加强管理，不断强化为民服务意识，更新为民服务理念，使群众能真正理解、配合、支持交通执法工作，促进执法效果的提高。

　　四、坚持程序文书规范化。要求每一名执法人员严格履行执法程序，严格规范执法文书，认真对待每一个执法细节，依法履行处罚告知程序，文书送达程序、重大案件集体讨论程序及审批程序，在认定违法违规行为时，坚持事实清楚、证据确凿，程序正确，依据科学，以理服人。