为进一步发挥交通运输行业服务经济社会发展作用，加强行业政风行风建设，及时处理通过“和广行风热线”反应的与交通系统有关的群众投诉与咨询，地区交通运输局结合行业实际，制定了《和田地区交通运输局“和广行风热线”群众投诉和咨询处理办法》，规范和加强系统各单位的处理行为。
《办法》共计十三条，从组织参加节目，问题受理，投问题分解、转办，办理结果报送，办结时限，办理结果评价与考核等方面对行业各单位的处理行为进行了规范。《办法》规定，对一般投诉问题，应在5个工作日内处理完毕，对复杂问题，不能在规定时间内办理完毕的要及时告知投诉人，并承诺最终办结时间。
据了解，2013年地区交通运输系统各单位将参加8次“和广行风热线”和1次新广行风热线交通万里行走进和田维语专场节目，将有力促进交通运输系统政风行风建设走向深入。（和田地区交通运输局办公室）
